Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Ik heb de EP box op 7 oktober geinstalleerd,
portering opgestart en sindsdien;
- slechte telefoon kwaliteit, krakende lijn, uitvallende verbindingen,
kan niet gebeld worden, soms dagen geen telefoon, kan nog steeds
niet de splitter er tussenuit halen, direct op de EP box kan ik helemaal
niet gebeld worden.
Vele mailtjes, belkosten, verwijzingen naar de handleiding op de site
standaard antwoorden, we bellen u terug (niet dus).
Mailtjes sturen heeft geen zin, je bent kansloos, dagen later antwoord,
vaak verwijzing naar het 0900 nummer of een copu paste verhaaltje van de site.
Hedenmorgen wederom na 18 minuten wachten en gesprek van 33 minuten wordt is met een kluitje in het riet gezonden: volgens de medewerker moet ik kijken of de adapter van de EP box wel goed is,er zijn namelijk 2 versies één van 1500 Mah en één van 1200 Mah zijn die van 1500 Mah zou niet goed zijn..... ik heb de 1200 Mah....
Ik ben klaar met HETNET, er gaat deze week een brief van mijn advocaat naar HETNET; binnen 2 weken een werkend product of ontbinding of anders naar de rechter..

IK werk zelf bij KPN, en kan je uit ervaring zeggen dat de 1500 mAH adapter de juiste is. waarschijnlijk heb je nu de 48120120-C5 (1200 mAh), dat is dus de FOUTE adapter. Je kan beter nog een keer bellen naar HetNet (of naar de storingsdienst van KPN, 0800-0407), en vragen of ze je de 1500 mAh adapter willen sturen (type dv-121a2up). Met die adapter moet het wel lukken.

_________________
Medewerker KPN IPB Service

Hmm, ik heb net even een kijkje genomen op mijn adapter en die is van het type "48120120-C5". Betekent dat dus dat ik de foute adapter heb en moet bellen voor een andere?
Echter heb ik geen problemen met de ExperiaBox. Geporteerd ben ik nog niet (ISDN) en omdat de ISDN huiscentrale webfox niet goed werkt met de EB bel ik dus nog volledig via ISDN.
Of zou het misschien aan de adapter liggen, dat als ik de WebFox aansluit op de EB, de telefoon niet over gaat maar ik wel kan bellen?

Waar het op neer komt is het volgende:
MU18-2120150-C5 (12v 1500 mA) moet vervangen worden door de DV-121A2UP (12v 1200 mA)
De adapter levert te weinig spanning, wat voor een storing kan zorgen

Nee je draait het precies om! De spanning is bij beide gelijk 12 Volt maar het ene type kan minder stroom leveren (capaciteit) en door een te hoge afname kan de spanning (12V) zakken en kan je op een te lage spanning uit komen waardoor het slecht werkt.

Dus even gebaseerd op de wet van ohm:
48120120-C5 (1200 mAh) FOUT
dv-121a2up (1500 mAh) GOED

Is er wel weer één voor het de siemens EB FAQ mannen

Geweldig idee
Ik weet dat medio september een brief naar klanten is verstuurd die contact hebben gehad met de helpdesk ivm telefonieproblemen, daarin wordt gesproken over adapter MU18-2120150-C5 (12v 1500 mA), deze levert te weinig spanning.

Vervolgens is op het SOS forum door mpsd vermeld dat de voeding moet zijn DV-121A2UP (12v 1200 mA), zoniet, vervangen.

MPSD en SOS forum-> uhmmm???

Neem me niet kwalijk voor de afkortingen

mpsd staat voor kpn multiplay servicedesk = 2e lijns ondersteuning ipb/mine/iptv

SOS is een kennisnet van kpn met een achterliggend forum waar medewerkers van kpn adsl en ipb ervaringen/problemen met elkaar delen

geen vakjargon gebruiken eh magik

Inderdaad, ik hou het voortaan gewoon bij "jip en janneke" taal

viewtopic.php?t=926

NEEE Precies andersom!!! Zet gewoon letterlijk mijn post erin (de feiten daaruit met GOED en FOUT)

Gaat dan binnen KPN dit soort brieven ook aanpassen ?

Nou snap ik er echt helemaal niets meer van, wie heeft de officiele brief? Want of ik haal het door de war, of de kpn medewerker heeft dingen door elkaar gehaald...

Heeft iemand de brief die hij even over wil tikken?

Ja, welke is nou écht de juiste adapter?!?