Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

het heeft even geduurd maar het is nu ook mogelijk om mine met internetplusbellen te krijgen...zie deze url!


ik ga morgen gelijk bestellen

http://www.kpn.com/kpn/show/id=1611972


groet marcel.

wat dacht je van planet: http://producten.planet.nl/web/show/id=44989

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

zie je, niets gaat van en leien dakje, want er staat wel dat je het als nieuwe ipb,er kan bestellen. maar waar staat hoe je mine bij je bestaande ipb kan krijgen...help



groet marcel.

moest ff zoeken, maar ik heb het gevonden. als je mine aanvraagt zoals ik bij planet geef je aan dat je al abbonee bent. dan moet je je wachtwoord en gebruikersnaam opgeven dan verschijnt je huidige pakket in beeld en daaronder waarin je het gaat wijzigen (in mijn geval internetplusbellen econnomy+mine) dan paar keer het contract accepteren en voila..als het goed is nemen ze contact op.


word vervolgd.



groet marcel.

ben benieuwd wat voor download/upload je nu hebt en je straks krijgt met mine.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Niet te hopen dat het 1,5 Mb is en ben wel benieuwd hoe ze eea gaan "splitsen".

Als je centrale nog niet adsl2 geschikt is kun je het mooi niet bestellen, zie postcodecheck die eraan vast zit.

En geen hoofdleters gebruiken s.v.p. ook niet in de kop tekst.

_________________
Luctor et Emergo.

dan hebben wij geluk, we kwammen door de postcode check heen maar voor de zekerheid kpn even gebeld. en ja hoor, onze centrale is adsl2+ voorbereid dus de komt van mine staat niets in de weg


groet marcel.

Marcel,

Is dat op 0900-0244? Bij mij krijg ik namelijk op 1316GG te zien dat het niet mogelijk is. Ik heb IPB van KPN en een ADSL2+ verbinding (althans, tot 3 weken geleden via XS4ALL wel).

Groeten, Alfons

hoi alfons. klopt de potcode (1316GG) wel? want als ik deze invoer krijg ik de text dat de postcode niet bestaat?


groet marcel.

Marcel,

Sinds 1984 woon ik in 1316 GG. Dus ja, dat klopt. Tik het maar eens in bij http://www.postcode.nl

Groeten, Alfons

ter aanvullende info:

ik heb om 6.07 en mail gekregen dat de omzetting per direct gerealiseerd word naar internetplusbellen+mine. tevens heb ik net gesproken met planet internet om te vragen hoelang het gaat duren voordat het pakket wordt aangeboden.

dit zal +-3 weken gaan duren, maar omdat ik me eigen in mei had voor ingeschreven geniet deze groep de voorrang. met en beetje geluk kan ik over 3 weken de eerste revieuw gaan geven over kwaliteit snelheid enzoenzo. trouwens...mine word draadloos opgeleverd doormiddel de bijgeleverde draadloze modem. die word aangesloten via en wpa-key aan de ipb modem!


word vervolg.


groet marcel.

we zijn zeer benieuwd naar jouw ervaringen. hou ons op de hoogte.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

KPN ibp+mine deel 2.


We waren het weekeind weg geweest en had zoiets van “bellen kan geen kwaad om te kijken hoe het met mijn order status is” dus gebeld met planet (die Linéa recta door verwijst in alle optie`s naar KPN) gebeld met mijn bovenvermelde vraag.


En ja hoor mijn angst kwam al uit, de order was “oeps” plotseling verdwenen en er werd luid gesuggereerd dat ik niet besteld had. Laaiend en boos legde ik uit dat ik wel gebeld had en dat onder mijn gegevens van planet er al staat dat ik al beschikking moet hebben over ipb+mine. De hd medewerkster was niet te rede vatbaar en vertelde doodleuk dat ze en terug bel afspraak ging maken die tot 12 dagen kon duren.


Nu ben ik niet voor 1 gat te vangen, en na ophangen gelijk weer terug gebeld. Ook die was niet te vermurwen. Dus weeeeer opnieuw gebeld, en ja hoor, die wilde wel even bij de mine afdeling wat gaan navragen. Naar 29 minuten in de wacht te hebben gehangen werd ik doorverbonden met de mine afdeling.

Daar kreeg ik dus de uitleg da ik sommige systemen het wel staat en in sommige niet? Nogmaals (met en menselijke tint) uitgelegd hoe-en-wat en kreeg te horen dat het daar wel in het systeem stond en dat ik binnen 1 week het pakket zou ontvangen (??)

Het blijft wel erg frustrerend dat je van je eigen 110% zeker weet dat je de aanvraag goed gedaan hebt, en dat mijn abbo al is overgezet op ibp+mine en dat ik en mail hebt gehad van planet waarin werd gezegd dat de wijziging werd doorgevoerd, dat dan 2 medewerkers je wilt doen geloven dat er helemaal geen aanvraag is.

Ik mag hopen dat het binnen 1 wek geleverd word anders hang ik gewoon weer vrolijk en uur in de wacht. Wat wel ironisch is, is dat ook bij de hd van KPN en bij de afdeling mine echt word gesproken over en “zooitje” bij planet. Ergens huilt mijn hartje want wij zitten al 8 jaar bij planet en tot op het voorval met de facturen (zie andere topic) en dit voorval met veel plezier. Ik ben er van overtuigd dat planet veel beter kan.

Moraal van dit verhaal? Laat je niet zomaar afwimpelen. Bellen bellen en weer bellen, net zolang dat je toch iemand treft die nog wel hart voor de zaak heeft!


Groet Marcel.


bijlage: copy paste van vandaag van mijn gegevens planet waarin stata welk pakket ik nu zou moeten hebben.

Pakketten
Huidig Pakket Prijs Einddatum contract
Planet eigen site & mail € 3,99 01-10-2007
Mine bij InternetPlusBellen Economy BelOnbeperkt Altijd € 59,90 08-11-2007
Totaal € 63,89 per maand

succes en sterkte met je telefoonkosten

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden