Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Hallo Keesjan

Wat KPNwebcare wil aangeven is dat er van hun uit geen contact met het NOC is.Misschien denk je wat gek,maar als iedreen ook daar gaat bellen wat de status is van een probleem komt men niet aan werken toe.Ze zijn min of meer afgesloten van klantencontact en echt bezig met het analyseren van het probleem en zoeken naar een oplossing.

Hallo Keesjan

Wat KPNwebcare wil aangeven is dat er van hun uit geen contact met het NOC is.Misschien denk je wat gek,maar als iedreen ook daar gaat bellen wat de status is van een probleem komt men niet aan werken toe.Ze zijn min of meer afgesloten van klantencontact en echt bezig met het analyseren van het probleem en zoeken naar een oplossing.
Maarten
Site Admin


Er is in totaal 1 keer contact opgenomen met de betaalde servicedesk in 7 weken.


Keesjan

Geduld meneer komt goed.
Keesjan

Wazig niet scherp en onnatuurlijke kleuren.
Dit is mijn tv beeld.
Geduld meneer komt goed
Keesjan

Ola

Vanavond is er gebeld dat ik op een andere adsl kaart ben geschakeld.
Dit naar aanleiding van het beeld.
Het lijkt iets beter maar ik ben natuurlijk wat sceptisch geworden.
Ik hou iedereen op de hoogte van de ontwikkelingen.
Prettig weekend
Keesjan

Hoi
Na contact gisteren met KPN werd mij gezegd dat ik binnen twee werkdagen op een andere poort gezet wordt
Ik hoop dus woensdag de verbetering te merken.
Al weet ik niet precies wat een andere poort inhoud iemand?
Kees

Is je TV-beeld wel beter geworden of ben je weer terug op het oude niveau ?

Kom net thuis afgelopen middag de formule 1 bekeken op de kabbel(ziggo).
Misschien lijk ik wel geprikkeld maar dat is gewoon zeer goed beeld op een zelfde tv.(panasonic TH-42PZ800)
Ik mis de scherpte en de rust in het beeld.(het lijk of er een ruis of waas overheen ligt)
Of is het in dit concept niet mogelijk dat niveau na te streven.
Een eend is natuurlijk ook geen porsche nietwaar?
keesjan

Ben dan wel benieuwd of je de komende week ook iets van de overzetting zult merken.Wat ze precies met een andere poort bedoelen is mij ook niet duidelijk adhv je opmerking maar wellicht dat KPNwebcare iets kan zeggen.

Dit was voor mij duidelijk.
Alleen het oplossen zullen ze toch moeten doen.
Misschien komt er wel tekort Mb binnen voor knap beeld.
gr Keesjan

Maarten schreef:
Ben dan wel benieuwd of je de komende week ook iets van de overzetting zult merken.Wat ze precies met een andere poort bedoelen is mij ook niet duidelijk adhv je opmerking maar wellicht dat KPNwebcare iets kan zeggen.


Hier nog niks gemerkt en ook de waardes in het modem zijn hetzelfde gebleven.
Geduld meneer alles komt goed.
Zou de kpn nou niet in staat zijn dit moeilijke probleem op te lossen?
Of word ik aan het lijntje gehouden na 7 maanden?
Wat vinden jullie hier nou van?
Graag jullie reacties dit mag ook via pb en uiteraard anoniem.
Misschien kunnen we er samen wat mee doen.
Bijvoorbeeld via diverse media.
Bedenk dit zou jou ook kunnen overkomen.
Alvast bedankt voor je steun.
Keesjan

Ik denk dat je bijna letterlijk aan het lijntje wordt gehouden....
Blijkbaar is het niet op te lossen.
Men wil wel maar het gaat niet.
En wat dan?
Advies om KPN dan maar te verlaten zal vast niet gegeven worden.

Wat kun je er aan doen?

Ik ben bang dat het antwoord daarop "niets" is.

_________________
..

Zoals al aangegeven zal er echt wel een technisch probleem zijn anders kom je niet bij het NOC.Dat het te lang duurt is duidelijk,zeker als je er elke dag last van hebt.Mi is het een kwestie van tijd waarbij jij zelf moet bepalen of je de stekker eruit gaat trekken of niet.Op een gegeven moment is de maat vol en aan jou om te bepalen wanneer.

Beste Kees,

Ik kom nu met goed nieuws.

We hebben de fout gevonden, het gaat om een defecte poort ( aansluiting Stift ) in onze HVD. Wij gaan u overzetten op andere poort op onze DSLAM.

Uw signaal zal worden verplaatst en worden geleverd op 5 mei 2009. Daarna wordt dit nog een keer uitvoerig getest.

Meer informatie volgt als deze om handen is.

_________________
http://www.kpn.com/webcare

[quote="KPNwebcare2"]Beste Kees,

Ik kom nu met goed nieuws.

We hebben de fout gevonden, het gaat om een defecte poort ( aansluiting Stift ) in onze HVD. Wij gaan u overzetten op andere poort op onze DSLAM.

Uw signaal zal worden verplaatst en worden geleverd op 5 mei 2009. Daarna wordt dit nog een keer uitvoerig getest.

Meer informatie volgt als deze om handen is.[/quote



Hoera en hulde

Komt het dan toch nog goed?
Hier heerst blijdschap en hoe vreemd toch ook nog een klein beetje ongeloof.
Het ongeloof komt ook omdat er zo vaak gezegd is dat er met deze verbinding niks mis was.
Maar mede dankzij diverse forums en hun vele gebruikers is men toch uiteindelijk verder gaan zoeken.
Vanaf deze plaats iedereen die mee heeft geholpen en die ook nog gereageerd heeft bedankt.
Ik hoop dat het mogelijk ook voor een volgend lastig geval word meegenomen en overwogen in de beoordeling.
Ook KPNwebcare2 zeer bedankt.
Vanaf 5 mei zijn hier de gegevens en waardes te lezen.
Met vrolijke groet Kees

]