Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Vorige week dinsdag zijn wij aangesloten op InternetPlusBellen. Alles werkt goed. Alleen wij krijgen onze VoiceMail niet ingesteld. Contact opgenomen met klantenservice. Hun advies opgevolgd. Maar werkt nog steeds niet

Dit was hun Advies:

Via Mijn KPN kunt u gebruik van de VoiceMail dienst aanvragen. U kunt dan een pincode opgeven, een pincodebeveiliging voor toegang vanuit de eigen aansluiting instellen en het type standaard begroeting kiezen.

U kunt VoiceMail telefonisch aanvragen door vanaf de eigen aansluiting 0842
333 te bellen en de gesproken instructies te volgen.
U dient een pincode van 4 cijfers in te voeren en uw naam in te spreken.


Maar helaas het werkt. Paar keer contact met hun opgenomen. Ze zeggen het steeds het zelfde. Maar bij ons lukt het gewoon niet

Weet iemand het? of zijn er meer mensen met deze problemen?

Weet je al of de portering al heeft plaats gehad ? Ik weet niet zeker of het van invloed is maar zou me het wel voor kunnen stellen.

weet ik niet

Je kunt het voor de zekerheid even navragen bij de HD (0800 0407)
Als dat zo is kun je meteen de splitter verwijderen en de aansluiting rechstreeks op je isra punt doen maar dit terzijde

Heb je Voice-mail al aangezet in telefoniebeheer bij http://www.kpn.com > inloggen Mijn KPN > InternetPlusBellen > Beheer Telefonie?

Dat hebben wij al geprobeert, maar helaas! Ik moet mijn telefoonnummer invullen en wachtwoord. Maar zeg steeds dat gebruiksnaam en wachtwoord fout is. Ik heb al paar keer mer HD contact opgenomen maar zeggen steeds dat ik via MIJN KPN moet doen, maar dat werkt helaas niet

@Marcel:kan het iets te maken hebben met al dan geporteerd zijn of staat dat er helemaal los van ?

Wat werkt er nou niet precies, is dat het aanmelden cq inloggen bij Mijn KPN of als je ingelogd ben bij Mijn KPN het instellen van je Voicemail

_________________
Luctor et Emergo.

Je telefoonnummer moet je hier invoeren zonder streepje bijvoorbeeld 0123456789 en niet 0123-456789 en het wachtwoord is wachtwoord en de standaard pincode is 1234




Het komt soms voor dat via 0842-333 je geen pincode voor je Voicemail kunt invoeren. Ook via Mijn KPN lukt het dan niet . Dan moet via de HD, de tweede lijn laten kijken of zij handmatig een verbinding tussen jouw VoIP-account en de Voicemail server kunnen leggen.

Het instellingen van Voicemail

pincode 1234 werkt niet ?

Nee werkt niet!

En je uitgaande nummerweergave staat aan ? onder MIJN KPN

Is er soms iets fout is gegaan bij de portering waardoor er geen verbinding is gelegd tussen jouw VOIP nummer en de Voicemailserver.
2e lijnsmedewerker van HD 08000407 zou dit kunnen onderzoeken.

Om te testen of je geporteerd bent, bel je naar ** Hoor je geen kiestoon dan ben je geporteerd.

Bij een niet geporteerde lijn gaat er een naamloos lampje op je EB branden bij inkomende gesprekken.

Eerst wachten tot de portering erdoor is.. Soms werkt voicemail meteen, soms nog niet. geldt ook voor nummerweergave: als 10 dagen na de vrs call (1369) er storingen zijn kun je gaan spreken van een eventuele storing.
Geldt ook voor; echo's, "nabellen" (na verbreken van gesprek dat de telefoon een keer overgaat) het wat langer duren voor dat het gesprek opgebouwd is; allemaal kleine dingetjes die (999 van de 1000 keer) na portering verdwenen zijn..

_________________
I know, for I told me so...