Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Hallo,

Ik ben net nieuw bij KPN, IPB, en heb nu al een paar keer met de servicedesk aan de lijn gehangen (prima service trouwens) maar men vind geen oplossing: probleem is, het voip lampje op de excperiabox gaat niet branden, wat ik ook doe..

Ik wil vanmiddag nog even proberen de splitter er tussenuit te halen, misschien dat dat nog een oplossing is?

Andere tips hoor ik graag!

Splitter kun je er alleen tussenuit halen als je telefoonummer geporteerd is. Heb je al een zachte reset geprobeerd, EB uit en een minuut later weer aanzetten. Mocht dat niet lukken toch weer bellen naar de HD en iemand van de tweede lijn vragen. Blijven aandringen.

_________________
Luctor et Emergo.

Is het voip lampje uberhaupt wel eens aan geweest ? Meestal is het dan zinvol om even de HD 2e lijns te bellen want die kunnen het voip gedeelte even controleren en indien nodig laden.Eea zou te maken kunnen hebben met portering.

okay, op jullie advies kpn gebeld (weer) en gezeurt om de 2elijns.
Deze heeft gekeken en zag dat er geen gegevens in mijn chip stonden voor voip?
Deze heeft hij er a la minute ingezet en 10 sec. later werkte het.

Bedankt voor de tips hier! sluit om mijn part dit topic maar.

dat doen we dan bij deze.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Mooi toch dat het opgelost is en zo zie je maar de aanhouder wint.

_________________
Luctor et Emergo.