Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Op kanaal 700 is een gratis HD zender te ontvangen genaamd KPN Extra HD. Deze stuurt mooie strakke beelden van Nederland uit. Om deze zender te ontvangen moet je snelheid geschikt zijn, zet hiervoor in het menu Instellingen HD op aan.

Het vreemde is dat er nu abonnees zijn die dit kanaal zonder problemen ontvangen, maar geen HD pakket kunnen aanvragen. Blijkbaar loopt de software vast op de postcode check en dat is jammer voor deze groep gebruikers. Kan webcare eens uitzoeken hoe het zit met kanaal 700 (waarom staat dit nergens op de KPN site) en het aanvragen van HD?

Hallo,

Ik heb het hier in Zwolle geprobeerd, maar geen kanaal 700.
Wel heb ik nu ineens alle zenders uit het pluspakket beschikbaar zonder dat het pakket is ingeschakeld (gecontroleerd alles staat op "NEE")
Maar mijn zenders houden op bij 699.

Ik heb 1 ontvanger en een DSL bandbreedte van 16 Mbit.

Kan webcare hier iets over roepen?

PairQ

Probeer eens je tuner geschikt te maken voor HD (via Instellingen)

Heb ik ook gedaan!!

Dan is bij jou HD ontvangst niet mogelijk denk ik.

De STB opnieuw opstarten wil wel eens helpen.

Hier een VDSL klant. Elke keer als ik met verkoop bel, dan krijg ik helaas te horen dat HD bij mij niet mogelijk is. Ik kan echter wel kanaal 700 zonder haperingen kijken.
Bovendien kan ik HD films huren. Ik heb een bandbreedte volgens speedtouch 789 van bijna 20 mbit.
MAAR vandaag leek ik succes te hebben. Verkoop heeft mij doorverbonden met de helpdesk. Daar vond men het vreemd dat ik het niet kan activeren en zij ook niet.
Werd vervolgens door iemand teruggebeld die aangaf dat het softwarematig aan hun zijde niet goed zat. Er zou een werkbon naar een afdeling gaan om de optie "HD pakket" zichtbaar te maken, waarna ik vervolgens terug zou worden gebeld. Ik heb nog altijd de hoop dat het nu toch goed gaat komen.

Ik denk dat het testkanaal met reden is toegevoegd om van die postcodecheck en telefonisch bestellen af te zijn. Je zal dan straks vast via een rode knop o.i.d. het HD pakket kunnen aanschaffen.

Dank voor het meedenken.

Ik had een poosje tijd dus eerst de HD optie uigezet en vervolgens een powercycle gedaan.

ca. 10 minuten later, geen veranderingen nog steeds alle kanalen uit het pluspakket terwijl alle optie's bij "Mijn pakketen" op NEE staan.

HD optie weer aangezet en opnieuw een powercycle.

Geen verandering alleen dat HD nu gewoon aanstaat, maar geen kanaal 700 (699) is de laatste.

Kan het zijn dat dit test kanaal regio gebonden is?
Ik zit in Zwolle.

PQ

Niet regiagebonden denk ik (ik zit 40 km boven je, ook in Overijssel) maar wellicht wel *DSL gebonden. Ik heb VDSL.

Bij mijn ouders is dat kanaal ook niet zichtbaar. Kan me enkel bedenken dat zij nog niet op VDSL zitten. Wellicht bij PairQ ook het geval. Dus check ff of je al op VDSL zit.
Dit is volgens mij echt een vereiste.

Nee, is geen vereiste om op VDSL te zitten. Ik zit op ADSL (2+), modem traint in op 12.5MB, heb IPB Extra. En ik kan kanaal 700 zien, zonder storing, in HD.

ADSL 2+ is dus ook snel genoeg om HD te ontvangen.

Hallo,

Ik heb (volgens het Thomson console) ITU-T G.992.5 verbinding volgens mij is dat ADSL2+ en word ingetrained op 1028 / 16481 Kbit.

PQ

Voldoende voor HD lijkt me... raar...