Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Goedemiddag,

Sinds een week of 2 kan ik geen gebruik meer maken van Extern Bureaublad. Ik heb inmiddels al met 3 verschillende personen telefonisch contact gehad en wat ik meestal kreeg te horen was dat ze daar niet voor opgeleid worden. De laatste vertelde mij om mij aan te melden op dit forum dus bij deze.

Ik zal even in het kort vertellen wat er precies is. KPN vertelde mij dat ze onlangs een update hebben geïnstalleerd op het modem en sindsdien werkt het ook niet meer. Er werd mij verteld om het modem te resetten dit heb ik gedaan en de instellingen (port forwarding) vervolgens opnieuw ingesteld in mijn modem. Maar dit heeft geen succes gehad. Het is ook niet zo dat het aan de pc ligt want er staan 3 pc's en alle 3 zijn ze niet meer te benaderen. Als ik het ip nummer probeer te pingen dan pakt die het lokaal wel maar niet meer van buitenaf.

De besturings systemen die geïnstalleerd staan:

Windows XP Professional op 2 pc's
Windows 7 Professional op 1 pc.

Dit is wat ik geprobeerd heb.
- Modem reset en opnieuw ingesteld
- Register gecontroleerd
- Andere netwerk kabels aangesloten
- Met een router er tussen
- Winsock reset
- ping
- Register scan en gekeken of er geen register waarden beschadigd zijn
- Netwerk kaart gecontroleerd
- DHCP + DNS flush
- Ip adressen handmatig invoeren
- Gekeken of er niks geblokeerd word door de firewall (alle poorten staan goed).
- Virus scanner gecontroleerd om te kijken of die de .dll bestanden niet als een virus ziet. En de pc laten scannen.
- Gecontroleerd op malware/spyware
- Gecontroleerd of bepaalde .dll bestanden niet overschreven waren.
- Systeemherstel op alle pc's naar een datum waar op het nog wel werkte.
- System32 terug gezet via de windows herstel cd. Toen dit niet werkte heb ik het via dos geprobeerd.
- Services.msc gecontroleerd en deze staan ook allemaal goed ingesteld
- Andere netwerk kaarten in de pc's gehangen en het daar mee getest.
- Van diverse locaties geprobeerd de pc's te benaderen.
- Ook als ik de poorten wijzig van Extern Bureaublad in het register werkt het niet

Er staan geen proxy's ingesteld dus daar kan het niet aan liggen.

Dit is ongeveer een kleine selectie met wat ik al geprobeerd heb. Graag zou ik willen weten of jullie er misschien een script voor hebben om het weer te herstellen. Naar mijn weten zit het probleem in het modem zelf.

Dat hoor je wel meer dat extern bureaublad er zomaar mee kapt.
Alternatief wat heel goed werkt is Teamviewer.
Met dit programma log je in op de pc naar keuze ( waar teamviewer ook draait ) met de id en pincode die teamviewer aangeeft.
Hier op het forum heb ik er al eens iemans in Assen geholpen met zijn poorten opzetten.
Gewoon vanaf Lelystad inloggen in Assen en klaar

Bedankt voor je reactie

Ik ken zelf zat remote programma's daar gaat het niet om. Ik wil gewoon kunnen werken met Extern Bureaublad en niet met een alternatief programma. Graag hoop ik dat iemand weet hoe dit te herstellen.

heb KPN maar weer eens gebeld en dan krijg ik weer het zelfde antwoord meld je maar aan op het ipb forum. Maarja hier krijg ik ook geen reactie

Van buitenaf moet je het extern IP-adres gebruiken en die is altijd te pingen tenzij het extern IP-adres is veranderd.

@ Marcel

Dat had ik al geprobeerd en via telnet heb ik me poorten gecontroleerd maar dan word er gewoon gezegd dat ze niet open staan terwijl dat dus wel het geval is. Met het programma port checker krijg ik duidelijk the melding 'this port is not open it might be blocked'.

Heb weer eens gebeld en krijg weer geen duidelijk antwoord word dit een beetje zat allemaal. Ik vraag of de poort van Extern Bureaublad (3389). Is geblokkeerd in hun firewall en wat krijg ik als antwoord 'ja meneer dat zou ik niet weten. Vraag ik om een ander modem tegen betaling om te kijken of dat het verhelpt krijg ik als antwoord ja dat is niet onze werkwijze.

And at last wat mij vrij pissig maakte.

Wij hoeven uw vragen met uw probleem niet te beantwoorden want daar worden we niet voor opgeleid. (jawel medewerker nr 4 die mij dat antwoord in de afgelopen 3 weken geeft).