Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Hallo,

Sinds vrijdag ben ik in het bezit van glasvezel in combinatie met deze modem. Vooraf superenthiousast. Richting al mijn vrienden/collega's geroepen dat bij mij Glas zou worden geleverd. *yay*. Mensen waren redelijk jaloers.

Hoe hard sloeg mijn stemming om nadat het daadwerkelijk geinstalleerd is. (we zijn nu 44 uur later) Ik ben zeker 20 uur bezig geweest met googelen/forums lezen etc omdat dit knakeding(lees modem) niet fatsoenlijk werkt met mijn PS3. Ik wil mijn NatType op Open hebben. S(impelweg om een party aan te kunen maken in MW2.) Iets wat volgens mij retesimpel is... maar nee KPN bepaalt wat ik als gebruiker doe door het NatType te blokkeren

Inmiddels als tig keer gebeld met 0900-0747

Ondersteuning is 0. Het enige waar op gewezen wordt is op porten forwarden... wat niet wordt ondersteund door kpn en eigenlijk ook dus niet werkt... net als bij de gevreesde 787.. Helaas heb ik glas dus voor mij onduidelijk of ik een oude 780 kan installeren (vast niet) Ik wil graag weten waarom er geadverteerd word met snelle gaming op glas als dat dus niet fatsoenlijk werkt.

Ook gebeld met de servicedesk om mijn abbo op te zeggen maar daar wordt geroepen dat dit alleen kon 7 dagen nadat je de bevestigingsbrief had gekregen. Iets wat natuurlijk heel raar is dat als ik na een paar uur van installatie al merk dat dit ding dus niet deugdelijk functioneert en ik hem niet meer wil. Boete: gewoon het hele jaar betalen

Morgen zal ik dan ook de consumentbond bellen en dit even aan de kaak stellen. Dit is volgens mij simpelweg niet mogelijk. Mocht ik gelijk krijgen dan gooi ik de hele zooi eruit.
Mocht ik geen gelijk krijgen dan zal ik nog een ziggootje ofzo nemen om in ieder geval te kunnen gamen.

Hiervoor had ik mijn ADSL via XS4All. Nattype op open een oud speedtouch 510 modem werkte als een tierelier. Sterker nog ik heb mij nog nooit in een modem verdiept omdat het allemaal gewoon prima werkte... ofwel ik schaar mijzelf onder een normale gebruiker die af en toe internet, belt en een spelletje speelt op internet via mijn PS3. Niks speciaals dus. Vandaag zit ik dus in zak en as en vraag mij af waarom ik toch zonodig moest. Films en muziek downloaden deed ik toch al niet.

Inmiddels al mijn vrienden al gewaarschuwd om hier in Uden/Veghel nog geen glas te nemen als zij nog fatsoenlijk willen gamen.

@Stef van het webcareteam ik begrijp dat er mogelijke nieuwe firmware of iets komt. Ik bied mezelf aan als tester. PB me en ik zal aangeven waarom ik hier voor geschikt ben.

Met Vriendelijke Groet,

Wiz

Kan me de frustratie wel voorstellen.Je voorstel om evt als tester te funktioneren kan zonder min zinnig zijn,maar ik denk dat KPN eerst zelf via het Webcare-team overtuigd moet worden van het feit dat bepaalde zaken een aanpassing behoeven.

Helaas, we hebben onze eigen "test en ontwikkelafdeling afdeling" daarvoor kan ik u niet aanmelden.

_________________
http://www.kpn.com/webcare

Hallo Allemaal

Nou ik heb ook Glasvezel icm de Experiabox en een PS3
Bij mij werkt alles als een tierelier. Ik heb UPNP aangezet en kan partys maken en joinen, praten met de headset werkt ook super.
Dit ondanks dat de PS3 aangeeft NAT3 te hebben.

Wou dit toch even delen met jullie.

Lijkt me sterk. Iedereen met een 789 modem heeft problemen met online gamen omdat je gewoon NAT type 3 krijgt op de PS3. (het slechts mogelijke)
Ik heb zelf ook KPN glasvezel en dus het gevreesde 789 modem. UPNP kun je aanzetten, porten kun je forwaren, maar dit alles heeft geen zin, tot KPN met een update komt in juli.

Ik kan mensen uitnodigen, maar iedereen krijgt unable to connect host te zien. Hetzelfde wat ik bij 9/10 mensen krijgt als ik probeer te joinen. Enkel mensen met een open NAT type kan ik joinen, en die zijn er niet zoveel. Ik wil zelf een open nat type hebben, om zo te kunnen hosten. (wat natuurlijk prima kan met een glasvezel verbinding) Momenteel heb ik gewoon strict. Zelfs bij telfort was het nog beter, daar had ik NAT type 2 en moderate in MW2.

Wel grappig dat hier al meerdere topics over zijn "iets van centraal houden?"

viewtopic.php?f=35&t=3488&p=29435#p29435

viewtopic.php?f=32&t=3409

viewtopic.php?f=35&t=3408

viewtopic.php?f=35&t=3449

_________________
Edward A. Murphy: "Als er meer dan één manier is om een taak te doen en één van die manieren zal in een ramp resulteren, dan zal iemand het zo doen".

Heb sinds een week Experiabox TG789vn met internet(glasvezel), tv en bellen.
Wij zijn hier thuis flinke (online)gamers dus het was een flinke domper dat wij vanaf minuut 1 niet meer kunnen gamen.
Problemen met NAT, slechte verbinding met game servers, geen games meer kunnen joinen of hosten.
(officiele) probleemoplossingen zoals portforwarden helpen totaal niet!.
Ben al een week aan het bellen en mailen met KPN maar helpen doen ze niet, steeds het zelfde verhaal van je moet porten open zetten enzovoorts.
Een medewerker van de technishe dients van KPN was zo eerlijk om te zeggen dat ze niks mogen doen omdat het niet mag van de bazen van KPN.
Er zal dus niks gedaan worden zolang de bazen van KPN dat niet willen.
Er zit dus niks anders op voor de KPN gebruikers om een anti KPN campange te starten via Tros Radar, de umbudsman en andere media om de KPN bazen onder druk te zetten.
Ik heb vandaag een mail gestuurt naar Tros Radar dus iedereen met de zelfde soort problemen stuur ook een mail naar Tros Radar, hoe groter de kans dat ze het oppikken.

Als u verder had gekeken "gelezen" dan komt er in July een oplossing. Tros RADAR kan daar niets in veranderen vrees ik.

_________________
Edward A. Murphy: "Als er meer dan één manier is om een taak te doen en één van die manieren zal in een ramp resulteren, dan zal iemand het zo doen".

geloof je nou echt dat ze wat veranderen ?
Vandaag weer met KPN gebeld, weer zeggen ze dat ze er niks aan gaan doen.
Weer zeggen ze dat ze het op de huidige manier blijven doen voor de veiligheid van alle gebruikers en dat ze het niet gaan veranderen omdat de gamers er om vragen.
De update waar je het over had zal dus niets of nauwelijks iets veranderen, ze zeggen ik quote "Wij gaan en kunnen niets aan uw klacht doen. U zit er een jaar aan uw contract vast, daarna kunt u elke maand op zeggen".
Oftewel je hebt gewoon pech, lekker een godsvermogen blijven betalen voor een kat in de zak tot je contract verlopen is.

Als je wat beter had gelezen op dit forum in de rubriek: randapparatuur dan had je kunnen lezen dat webcare duidelijk aangeeft dat er in juli WEL nieuwe firmware komt waardoor het game probleem over moet zijn.

Lezennnnnn

Gr Marcel234.

Met all respect maar het is over anderhalve week al juli en er is nog steeds geen duidelijke datum. Dat geeft mij voor dit niet erg veel vertrouwen dat het ook daadwerkelijk opgelost is.

KPNwebcare2 schreef dat ze nog zitten te wachten op bevestiging van de officiële datum. Neem aan dat het antwoord nog komt.

_________________
Edward A. Murphy: "Als er meer dan één manier is om een taak te doen en één van die manieren zal in een ramp resulteren, dan zal iemand het zo doen".

Op dit moment word nog steeds hard gewerkt aan de update, helaas is er nog geen release datum.

_________________
Met vriendelijke groet,

KPN Webcare specialist
www.kpn.com/webcare

Had vandaag KPN aan de telefoon van wegen een fout bedrag op de afschrift.
De man aan de telefoon zei dat de update uitgesteld is en dat de update ergens in het 3de kwartaal uitkomt, hij zei daarna dat van wegen de vele problemen met de update hij denkt dat de update in het 4de kwartaal komt of nog later.

KPN zegt altijd dat ze een goede service hebben, dat ze altijd problemen gelijk aanpakken en dat ze altijd voor hun klanten klaar staan, ze laten ons dus gewoon in de kou staan.

Als ik het verhaal van peter/Webcare bekijk, en die van bovenstaand begin ik zo langzamerhand het gerede vermoeden te krijgen dat de beloofde update niet snel gaat komen. Ik ben altijd zo ingesteld dat je iemand het voordeel van de twijfel dient te gunnen, in dit geval KPN.

Als, en ik zeg met nadruk even als, ze niet in juli gaan komen met deze update die zo wenselijk is, dan durf ik hier te stellen dat het raadzaam om diep op het achterhoofd te gaan krabben om nog wel klant te blijven, KPN kan het niet maken om zo'n cruciale update simpelweg niet uit te voeren voor max. eind juli. mensen zitten al vele maanden met apparaten zoals bv de x-box of de ps3 te klooien, kunnen niet gamen enz..enz, als ze dan word voorgehouden dat het in juli komt en ze doen het dan niet dan zou ik dat een diepe...diepe schande vinden


Met klem wil ik wel melden even te wachten op een officiële reactie betreffende deze update, het kan zijn dat het wel nog komt voor eind juli, en voordat we hier over en weer modder gaan gooien wil ik vriendelijk verzoeken niet te gaan gooien met Boze woorden want we moeten KPN nog steeds het voordeel van de twijfel gunnen.

Gr marcel234.