Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Hallo Kees,

Als ik alles op een rij zet:

We hebben het al op een ander aderpaar getest (dik-ader 2)
Zonder succes, sterker nog, signaal ging achteruit.
Er zijn 3 monteurs geweest.
Waarvan 2 aangestuurd door mezelf.
Monteur komt tot conclusie dat de afstand 1.7 km is terwijl ons programma zegt 4.05 km.
Betekend wel dat monteur gelijk heeft, fysiek opgemeten.

Tot dusver:

Dit is er nog gedaan (2e incident):
HERHAALSTORING: Klant heeft geen DSL-signaal. Verzoek tot controle ( nadoggen ) cq trekken van de kruisdraden op de HVD en KVD, indien nog aanwezig, verwijderen poort naar HVD.
Het incident toen afgemeld met de tekst "aardstoring".

Dit is er daarna gedaan (3e incident):
Klantlokatie uitgesloten. Klant haalt snelheid niet. Klant heeft geen last van verbrekingen. Gaarne onderzoek tussen HVD en ISRA.

en hiervan heb ik nog geen terugkoppeling van gehad. Incident staat nog open.

(HVD is hoofdverdeler, KVD is kabelverdeler )

En na deze meting:
Upstream (Contract Bitrate): 1024 kb/s
Downstram (Contract Bitrate): 16000 kb/s

Upstream (Actuele Bitrate): 772.0 kb/s
Downstram (Actuele Bitrate): 10556.0 kb/s

Upstream (Haalbare Bitrate): 1110.0 kb/s
Downstream (Haalbare Bitrate): 15488.0 kb/s

Wordt door het programma aangenomen dat er een fout is in de downstream.

Incident is nog niet teruggekoppeld door Monteur. Ik kom nog met nieuws

_________________
http://www.kpn.com/webcare

Hoera

Nu zie je hoe belangrijk webcare is.
Al deze bovenstaande acties waren anders nooit uitgevoerd (denk ik)
Nu komt de storing dichterbij en waarschijnlijk ook de oplossing.
In mijn ogen kan dit misschien ook andere problemen voorkomen in de toekomst.
Dus niet proberen weg te schuiven maar er iets aan doen.
Alle meedenkers en lezers zover bedankt.
Out of de rain into thr sun
Kees

Hallo kees,

Out of de rain into thr sun, kom maar even uit de zon svp.




Kees hoe kom je aan deze waarde? 1771 meter... is dat uit annet of uit argus?
Kan je me precies vertellen hoe en wat?

Want dit is heel belangrijk om te weten. Want dan sluiten we heel veel problemen mee uit.

_________________
http://www.kpn.com/webcare

Net een uur contact gehad met Stef van webcare.
Er zijn hier nogmaals een aantal metingen verricht waarbij men opmerkte dat zonder modem de afstand 1605 meter is en normale waarden.
Dus met het modem aan gesloten krijg ik de slechte waarde (modem is reeds ook reeds al 3x vervangen)
Tevens dacht men na over het isra punt maar ook die word bij elke meting gecontroleerd en vervangen.(gestript en met zilver hulsje)
Ook heeft men nog even ander stopcontact uitgetest voor de zekerheid.
Nu vind er top overleg plaats en waarschijnlijk gaat men morgen verder.
De oplossing komt eraan omdat men doorzet.
Word ongetwijfeld vervolgd.
Kpn sluit je aan

Keesjan

Ook de Upsteam wordt niet gehaald.

Ja

Inderdaad als de lijn goed is zal dat toch ook wel omhoog gaan?
Of staat dat los van elkaar?
Ik heb toch weer vertrouwen in Stef morgen.
Ik meld het in ieder geval.
Gr Keesjan

Hoi

Ben benieuwd wat het nu is er word natuurlijk steeds meer uitgesloten.
Het is wachten op de volgende stap in het proces.
Iemand een idee?/
Kees

Lijkt me duidelijk dat als het niet goed is dat die waarde ook niet goed is.

@Kees.

Je hoort zsm van me.

_________________
http://www.kpn.com/webcare

@Kees.

Je hoort zsm van me.
Met vriendelijke groet,

Stef

KPN Webcare Team

Ik wacht rustig af want ik weet dat er nu wel aan gewerkt wordt.
Nog iemand tips of tricks
Verzopen groeten
Keesjan

Gaarne onderzoek tussen HVD en ISRA.
En hiervan heb ik nog geen terugkoppeling van gehad.Dit Incident staat nog open.
Inmiddels daar al een terugkoppeling van gehad webcare ?
Gr keesjan

Hoi

Ben nu de tuner aan het opstarten .
Het beeld verdween 20seconden later het geluid.
Zou dit een onderdeel van die hoge waarden kunnen zij.
Gr Keesjan

@Kees.

Je hoort zsm van me.
Met vriendelijke groet,

Stef

KPN Webcare Team

Hoi

Denk dat Webcare Oftewel Stef lekker lang weekend heeft.
Geduld.
Kees

hoii

Er is hier nog niets veranderd.
EnigeTips????
Keesjan

Ola

We zijn nu week verder en er lijkt niets te gebeuren ook geen reactie meer op PB naar webcare.
Te lastig denk ik of geen tijd.
Keesjan

Ik denk niet dat het te lastig is maar dat het soms moeizaam werken dan wel zoeken is in de brei van richtlijnen,optie's enz.Als je afhankelijk bent van zeg maar derden dan is geduld een schone zaak.Aan de andere kant is er mi genoeg kennis binnen KPN om een zinvol antwoord op je probleem te geven maar je bent dan opnieuw afhaankelijk van .....
Niet opgeven maar blijven drukken !