Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Dit verhaal verwijderd, het is niet de bedoeling mensen op valse ideeén te brengen.


Groet Marcel.

_________________
Nobody is perfect

Ola

Tja, Chris je kunt het zo doen maar dat is nog niet helemaal mijn stijl.
Maar ik denk er over na.
De verbinding is hier tegenwoordig 10Mb inclusief tv telefoon en internet.(en u betaald voor)
Je kunt je zelf wel wat bedenken over de kwaliteit.
Er is hier nog geen reactie ontvangen van web care.
Ik begrijp dat dit grote probleem voor een bedrijf als kpn niet al te makkelijk op te lossen is.
Maar elk advies plus aanpak is welkom.
Alvast bedankt gr keesjan

Ola

als u uw postcode en huisnr. naar mij stuurt via een PM,
kan ik ook het een en ander voor u nakijken.

Misschien dat er nog een andere oplossing mogelijk is.

Mvg

Geduld is een tijdelijke zaak na zoveel maanden.
Prettige dag gr Keesjan

Ola

Webcare en met name Stef heeft ticket aangemaakt en doorgestuurd.
Ben zeer nieuwsgierig hoe het afloopt.
Ik hou jullie op de hoogte.
Keesjan

Hoi
Contact gehad en er is actie.
Afwachten maar.
Gr Keesjan

Ola

Monteur is weer geweest en het ligt zeker niet aan de lijn.
Als men de lijn aan het meten was liep de afstandt van huis naar centrale wel omhoog (Nee ik woon niet op een boot of caravan)
Men denkt dat het probleem waarschijnlijkverder in centrale zit (Monteur heeft geen bevoegdheid om daar te komen)
Ook heeft men ergens heen gebeld om snelheid naar beneden te zetten(kan het nog lager dan)
Dat werkte ook niet en is toen niet hersteld.
Moeilijk alemaal maar ik ga er toch vanuit dat men doorgaat tot men het gevonden heeft..
Nu is het doorgezet naar een collega

Gr uit traag N-H
Keesjan

Ik neem aan dat ze dslam bedoelen ? Jammer dat de monteur geen verdere bevoegdheden had anders kon hij of zij wellicht eea ter plekke aanpassen en verder zoeken indien noodzakelijk.

Hoi

Ik weet natuurlijk niet precies wat de protocollen zijn bij een inkomende klacht.
Maar als je alles elimineert wat na de dslam zit is dan dat in ieder geval geen belemmering meer.
Kan men zich ook niet meer verschuilen achter het ligt aan de lijn meneer.
Het probleem lijkt zich dus boven de grond af te spelen.
Nu nog de bereidheid tot oplossen afwachten. Maar gelukkig voor mij kijkt Stef van webcare mee.
Afwachten maar weer. Keep in touch

Ave Keesjan

Zo even een korte Update van mijn zijde.

Nou ik krijg deze mededeling voor je: Brieftype 'Terugbellen' gestuurd naar *******
Aan KPN derde lijn: Wacht Op Klant. (klant afspraak maken)

Dit betekend dat klant een brief kan verwachten met daarop een telefoonnummer die hij moet bellen.

De hoe, wat, waarom is nog niet bekend maar dat horen we zsm.

_________________
http://www.kpn.com/webcare

Ola

Gaan jullie zeker horen ben hier zeer benieuwd over, en of de hulp van Webcare(Stef heeft geholpen)
Ga er vanuit dat beeld en snelheid goed komen op een afstand van 1800 meter .(centrale)
Men heeft namelijk de lijn al een aantal malen gecontroleerd en die is gelukkig goed zegt men.
Vrg Keesjan

Hoi

Nog even wachten hier nog geen brief gehad.
Misschien krijg ik hem wel op 1 April .
En dan staat er in probleem opgelost...........
Tot binnenkort
Keesjan

Tja

Wachten Wachten en wachten
Weer niks.(wel van webcare)
Word ongetwijfeld werk van gemaakt.

Tot z Keesjan

Hoi

Voor degene die het nog bijhoud.
Weer niks.

Misschien meer even een pm'tje naar de KPN officials ?

Thanks

Valt webcare daar ook niet onder dan ?