Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Ik heb al vanaf het begin IPB en sinds een paar maanden ook interaktieve TV erbij.
Ik betaal daarvoor per maand 52,90 aan abonnementskosten (3Mb internet)
Als ik nu op de site van KPN kijk zou dit 44,95 per maand moeten kosten.
Weet iemand hoe dit zit? Een op 20 augustus naar KPN verstuurde email hierover is nog steeds niet beantwoord.
Ook valt het mij op dat ik telefoongesprekken 's-avonds wel betaal wat bij het afsluiten van het abonnement ook klopte, maar dat er nu staat dat gesprekken naar vaste lijnen in Nederland vanaf 19:00 ook gratis zouden zijn.
Zijn deze voordelen allen voor nieuwe abonnees en moeten trouwe abonnees meer betalen of is dit een vergissing?

Volgens mij moet je "overstappen" naar die nieuwere abonnementsvorm.
Dit is "veel" goedkoper dan je huidige abonnementsvorm lijkt mij.

Ikl ees op het forum nogal wat moeilijkheden met die "overstappen" maar dat wil niet zeggen dat dit standaard het geval zou moeten zijn.
Even met de helpdesk bellen gaat waarschijnlijk vlugger dan een mailtje sturen.

KPN zet dit soort abonnementen vast niet "automatisch" om naar de nieuwe variant.
Dat zou natuurlijk wel netjes zijn geweest maar dat zijn ze echt niet verplicht.

_________________
..

Volgens mij vergeet je de €7.50 voor het premium pakket van ITV (extra tv kanalen)

nee, ik heb geen extra kanalen, ook nooit gehad

Robért geeft het al juist aan, u dient zelf actie te ondernemen om over te stappen. U kunt hiervoor u provider bellen via 0900-0244 en aangeven naar welke nieuwe abbovorm u wilt overstappen. Zolang u zelf niks doet zal de prijs blijven zoals u het nu heeft.


Groet marcel.

Ik heb net de klantenservice gebeld en overstappen naar een pakket met dezelfde snelheid, gunstiger telefoontarieven wordt door KPN gezien als downgrading omdat het goedkoper is en downgrading is pas mogelijk bij contracteinde.
Dit is in principe per kalendermaand, maar mijn toevoeging van TV aan dit contract eind maart zorgt er voor dat het weer als een nieuw contract wordt gezien dat pas na een jaar weer afloopt.
Zo beloont KPN dus trouwe klanten!!
Je verbetert een pakket, geeft het een nieuwe naam, maakt er lagere prijzen voor om nieuwe klanten te trekken en omdat het een andere naam heeft, profiteren bestaande klanten niet meer van de nieuwe prijzen en voorwaarden...

Ik zou ook even stoom afblazen denk ik.....

Bestaande klanten zijn bij de meeste bedrijven niet goed af.
Nieuwe spullen en kortingen krijg je bij overstappen.
Iedereen zou elk jaar moeten overstappen, providers worden er dan helemaal gek van...

_________________
..