Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Maar moet je dan niet heel duidelijk van te voren dit melden bij KPN?
Dat je dit dus gaat doen?
Je stelt ze dus aansprakelijk voor het leveren van een "slecht product".
Doe je dit niet heb je toch kans op incasso-buro's en andere vervelende zaken?

_________________
..

tja het verhaal er word aangewerkt ?
waar ken ik dat van?
geloof dat ze dat in denhaag ook vaak zeggen wij werken er aan
wanneer het dan klaar is?
dat is dan maar de vraag kan nog wel jaren duren
dus veel vertrouwen in wij werken er aan heb ik niet

_________________
al ben je nog zo snel een leugen achter haald je wel

Bedragen storneren ed daar ga ik nog maar 'ns even niet aan beginnen.
Ik wil het wel graag rustig en in een goede sfeer houden.

Ben eigenlijk wel benieuwd wat de afdeling "webcare" hier van vindt.

Zoalsal aangegeven werkt webcare niet in de weekeinden maar van maandag to vrijdag. Met de wind mee zal er maandag hier wel een bericht van webcare verschijnen


Groet Marcel.

Zag gisteren een leuke reclame van XS4ALL !!!!!
Hier geven ze hoog op over hun stabiele verbindingen, "en als u 'n keer géén verbinding heeft, dan betaald u geen abonementskosten".
Dat wordt dus overstappen naar XS4ALL.
Nu maar hopen dat ze niet moeilijk doen bij KPN over opzeggen van het huidige abo.

Maar bij Xs4All zit het ook een beetje in de prijs ben ik bang......
Er zou een of ander tooltje moeten bestaan dat zodra je verbinding uitvalt, door schuld van de provider, er een vergoedingen-teller gaat lopen.

Ik had laatst een paar uur storing en kreeg zowaar €6 euro terug!
Mail wel eens met iemand van de helpdesk en hij vond dat ik daar recht op had.
Ik nog tegensputteren maar hij was onverbiddelijk, ik kreeg die €6 terug....
Storing was heftig want zelfs TV viel uit.

Of een dagelijkse herstart onder de regel valt dat je geld terug krijgt denk ik niet.

_________________
..

Storneren is ook niet verstandig, het word namelijk bijgehouden door een automatisch systeem.
Als betalingen niet meer binnenkomen word automatisch het singaal geblokkeerd, en bent u als gebruiker nog minder blij.

Over uw probleem heb ik u een priverbericht verstuurd, op 3 augustus is er een probleem gemeld en hierop is een ticket
aangemaakt als deze gesloten is kunt u alsnog een ticket inschieten bij de technische dienst.

ik kan het proces helaas niet versnellen of iets dergelijks.

Mvg

_________________
Met vriendelijke groet,

KPN Webcare specialist
www.kpn.com/webcare

Het proces hoeft niet versneld te worden oid.
Het staat nu zo vast als een huis.
Iemand heeft van deze ticket een "storing telefonie" gemaakt, omdat ik verteld heb dat deze dag tot twee keer toe tijdens een telefoongesprek het modem besloot te rebooten.
Aangezien het hier IPB betreft valt óók de telefoon uit (lekker moeilijk)
Ik heb dus helemaal geen telefoonprobleem.
Ik wil alleen maar dat deze ticket afgesloten wordt.