Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Hallo,

WE hebben hier I-TV sinds half juni en vanavond hebben we voor het eerst met een vastloper te maken gehad...
Mijn zoon wilde naar MTV overschakelen en hierop liep de zaak vast: niet voor of achteruit te krijgen: het tv-beeld werd zwart en het lampje op de ontvanger wisselde steeds van groen naar rood.....Omdat er verder niemand thuis was, heeft zoonlief maar ten einde raad het netsnoer uit de Motorola ontvanger gehaald en weer opnieuw aangesloten. Hierop startte de ontvanger weer op en leek alles weer als vanouds te werken.
Het zal wel vast wel weer eens meer gebeuren....Ik ben echter nieuwsgierig wat zo'n vastloper veroorzaakt? Duidt dit op een hardwareprobleem, een "overflow", een verkeerde bediening, of gewoon iets wat weleens voorkomt?
Ik heb nu de gezinsleden wel verteld dat ze bij een volgende keer beter de ontvanger met de aan/uitknop aan de achterkant kunnen uitzetten en na een paar minuten weer opnieuw inschakelen..Goed advies?

Het schijnt iets te maken te hebben met de coderingssleutel die niet "snel" genoeg reageerd waardoor de boel on hold wordt gezet. Enig andere verklaring is er nog niet. Bij kpn zelf weten ze ook nog niet helemaal juist waardoor dit veroorzaakt word.

Voor nu is het een kwestie niet de stekker eruit te trekken maar de knop op de achterkant op uit te drukken, even 10 sec wachten en dan de schakelaar weer aanzetten.

nooit zomaar de stekker eruit trekken, dit kan de hardware onherstelbaar beschadigen!!


Groet Marcel.

Marcel,

Wederom bedankt voor het snelle antwoord....
Als ik het dus begrijp hebben we geluk gehad met de actie van mijn zoon, want de ontvanger doet het gelukkig nog....
Ik zal de mede-gezinsleden op het hart drukken om in geval van een storing alleen de aan- en uitknop te gebruiken...

hoi!

dat zou een goeie actie zijn, want zowieso is het nooit goed om hardware apparatuur zomaar te shutdowen. Neem een gewone pc, als je die uit het niets laat stoppen kan ook daarin bepaalde hardware zoals moederbord, harde schijf het laten afweten daarom heb je ook een afsluitknop zodat de pc in rust alle systemen kan stil leggen. Zo werkt dat ook met de i-tv tuner, het is een "soort" van pc snap je


Groet Marcel.

Toch moet je het "nooit de stekker eruit trekken" niet al te letterlijk nemen.

OK, ok, ook niet de stekker als aan/uit schakelaar gebruiken.
Maar hardware mag niet stukgaan door plotselinge stroomuitval.
Stel je voor dat dit zo zou zijn zeg.
In landen waar de stroom regelmatig uitvalt is steeds je aparatuur stuk.

Zo'n box is inderdaad een soort van PC.
En die hebben nu eenmaal de neiging om wel eens vast te lopen.
Stroom eraf en even tot 10 tellen alvorens weer in te schakelen moet kunnen.

_________________
..

Het beste wat u kunt doen als de tuner vastloopt, is de tuner met de schakelaar achterop uit zetten, 30 seconden wachten en daarna weer aanzetten, niet de stekker uit het stopcontact trekken.
Hoe het komt dat de tuner vastloopt is moeilijk te zeggen in uw geval waarschijnlijk een probleem in de tuner zelf.
Op het moment dat de tuner vastloopt en het beeld is bevroren of iets dergelijks dan bevind zich het probleem in de software.
Als dit probleem te vaak voorkomt kunt u het beste onze collega's op de helpdesk bellen, dan kan het zijn dat uw tuner
vervangen word voor een nieuwe, hier zitten verder geen kosten aan verbonden.

_________________
Met vriendelijke groet,

KPN Webcare specialist
www.kpn.com/webcare