Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Ik heb afgelopen week telefonisch contact gehad met de helpdesk van Hetnet.
Ik wil op de vervaldatum in mei overstappen van een jaarcontract naar een maandcontract.
Na diverse keren in de wacht te zijn gezet, meldde de medewerker dat dat automatisch gaat, of ik in februari wilde terugbellen.
Dat is het nu en dus nogal verwarrend, de medewerker corrigeerde zich naar maart. Of ik het dan nog een keer kan checken.
Vraag: Is het inderdaad zo dat jaarabonnementen bij Hetnet automatisch worden omgezet naar maandabonnementen.

er wordt bij de leveringsvoorwaarden onderscheid gemaakt tussen klanten van voor of na 1 augustus 2007

in de algemene voorwaarden klanten na 1 augustus 2007 staat hierover:
4.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor een termijn van één jaar, tenzij uitdrukkelijk
anders is overeengekomen. Na afloop van deze termijn wordt de Overeenkomst van rechtswege
omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij de Klant de Overeenkomst voor het
verstrijken van deze termijn met inachtneming van een opzegtermijn van één maand telefonisch
(bij de Klantenservice genoemd in artikel 23), schriftelijk of elektronisch heeft opgezegd. Na
omzetting van de Overeenkomst in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, is de Klant telkens
gerechtigd de Overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van één maand telefonisch,
schriftelijk of elektronisch op te zeggen.

in de algemene voorwaarden klanten voor 1 augustus 2007 staat hierover:
De Overeenkomst wordt aangegaan voor 12 maanden. Na afloop van deze termijn wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met dezelfde termijn, tenzij Gebruiker de Overeenkomst voor het verstrijken van de termijn schriftelijk opzegt, met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden