Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

De Thomson SpeedTouch kan na verloop van tijd zijn sip registratie verliezen. Hierdoor krijgt de beller een in gesprektoon terwijl de lijn niet bezet is. Een powercycle of een sync. sip(via de helpdesk) is een tijdelijke oplossing.

Sinds kort is er een bestand beschikbaar die dit probleem zou verhelpen. Bij een harde reset van de EB wordt deze bestand verwerkt in de firmware. Hiermee moet het probleem van in gesprek definitief verholpen zijn.

Een harde reset bij de Thomson SpeedTouch is de resettoets(achterop de EB) ingedrukt houden tot het powerlampje rood gaat branden. Na ongeveer 23 minuten is de Thomson SpeedTouch weer functioneel.

Verlies ik dan trouwens m'n instellingen niet?

Juul

Normaal gesproken ben je idd je instellingen kwijt.

Waar heb je die info vandaan?

Ik heb al een paar dagen niet gewerkt, maar zondag moesten we deze problemen nog inventariseren, de mensen van het expertteam telefonie in ieder geval. Dat ze zo snel een oplossing hebben gevonden...

Edit: Uiteraard zijn de persoonlijke instellingen weg zowel bij harde reset als via de helpdesk.

Gelukkig kan het bestandje ook handmatig worden ingeladen door de mpsd waardoor de persoonlijke instellingen bewaard blijven.

Dus dit is de methode: (780 Thomson)
paperclip aan de achterkant indrukken totdat de 4 leds aan de achterkant branden en dan na de klik loslaten....


Juul

Een harde reset bij de Thomson SpeedTouch is de resettoets(achterop de EB) ingedrukt houden tot het powerlampje rood gaat branden.

Ik vond op de site van de KPN een andere aanwijzing. ( zie boven).
Ik kan hier geen plaatjes bijvoegen geloof ik.

Er gebeurd eigenlijk hetzelfde dat wel.
De reset heb ik inmiddels uitgevoerd, het zal mij benieuwen of de " in gesprek toon" weer een keer optreed.

Juul

Harde reset = 15 seconden ingedrukt houden.
ST duurt 35 minuten om weer volledig online te komen

_________________
MultiPlay Helpdesk 2 Medewerker Groningen

Die 12 minuten verschil zal wel te maken hebben met oa drukte

Bij mij was 'ie al na zo'n 8 min weer operationeel.

Juul

vraag blijft nu; heeft het geholpen voor het probleem?

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Nou het probleem was (is) het af en toe in gesprek zijn ( bellen en gebeld worden). Dus ik moet dat afwachten. Hopelijk treed het nu niet meer op. Zie dit "draadje" maar dan eerder. Gaat het fout, dan meld ik het weer.

Juul

Verbaasd mij iedere keer weer, dat de medewerkers van de MPHD of MPSD verschillende harde reset procedures hebben. Geldt ook voor andere procedures, je zou toch denken dat er vaste info(richtlijnen) door KPN zijn opgesteld.

Ja, Marcel, ik deel je mening.
Dat heet "communicatie"

Juul