Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

DEN HAAG - KPN komt tegemoet aan de eis van de Consumentenbond dat de problemen van duizend klanten met internetbellen worden opgelost. Dat zei een woordvoerder van het telecomconcern vrijdag.

De Consumentenbond had geëist dat voor vrijdagmiddag internetbellen bij duizend van zijn leden weer naar behoren zou werken, of dat KPN harde toezeggingen zou doen over de oplossing van de technische mankementen.

KPN zegt nu bij twee derde van de huishoudens de problemen te hebben opgelost. Een derde heeft een datum te horen gekregen waarop internetbellen het weer goed moet doen. KPN heeft een aantal klanten nog niet kunnen bereiken, aldus de zegsman.

De Consumentenbond had gedreigd met onder meer juridische stappen als KPN niet aan zijn eis zou voldoen. Een woordvoerder van de belangenorganisatie kon nog niet zeggen of het concern daadwerkelijk de duizend klanten heeft geholpen.

Grote onzin, ik heb nl nog niets gehoord.

Gewoon door gaan met bedrog

KPN maaht zojuis bekend, dat de problemen met bellen via internet en,
surfen en bellen, Internetbellen zijn opgelost !!!!!

Bij ierdereen moet het nu goed werken.

Bron: KPN

Heb je hier een link van of komt dit ergens anders vandaan

Dit is vanmiddag meegedeeld op RTL7

Hier staat idd het een en ander

http://tinyurl.com/3375nf

En nu maar hopen dat het goed werkt, bij iedereen.

Mijn vrouw was net aan het bellen en na 14 minuten....je raadt het al.

Na 14 minuten de verbinding verbroken !!!!

Ik kan je een nummer geven die je mogelijk verder gaan helpen.

Maar zeg nooit hoe je er aan komt. zeg maae een aantal keren doorverbonden Zie je Prive bericht.

Beste Henri-Aalten,

Maar jij hebt nu wel de juiste firmware?
Weet je ook of de tegenpatij dit heeft?

Ik had ook "last" van die 14 minuten gesprekken.
Sinds de firmware update niet meer.

Eigelijk wel jammer, ik bel nooit lang maar mijn huisgenoten wel.
Zo was het automatisch goedkoper....
Maar dat is uiteraard geen oplossing, het moet gewoon goed werken!

M.v.g,
Robèrt

Ik weet niet of jij het tegen mij hebt, maar ik heb niet de nieuwe firmware update.

Tóch reageer ik omdat ik lees dat alle problemen opgelost zijn.

Beste Atlas,

Sorry, ik had het inderdaad tegen Henri-Aalten.
(ik heb het bericht aangepast zodat het duidelijker is)

Sinds ik de nieuwe firmware heb zijn bij mij de "bel" klachten over.
Geen wegvallende woorden en het 13-14 minuten probleem is over.

Of alle problemen opgelost zijn kan ik niet beoordelen.

M.v.g,
Robèrt

Bij een aantal mensen zullen de problemen wel zijn opgelost, maar ik ken er wel een paar die nu nog problemen hebben.

Maar mogelijk worden ook deze opgelost.

Kreeg antwoord op mijn mail - PS NIET LACHEN

Wij hebben uw vraag doorgestuurd naar onze afdeling klachtenbehandeling.

Wij doen onze uiterste best uw klacht zo zorgvuldig mogelijk te behandelen. Hiervoor hebben we echter wel meer tijd nodig dan u normaal bij de behandeling van uw vragen van ons gewend bent.

We streven er naar u binnen 3 weken een antwoord te sturen.


Weer drie weken........ ( 21 dagen, bijna een maand )
moet toch niet gekker worden.

Voorbeeld ...

Je hebt een prima auto, maar de garage komt met een aanbieding.
Je koopt een nieuwe auto, maar die is stuk. Je krijgt van de garage te horen sorry maar dat duurt drie weken voordat ie het doet.
Je gaat maar lopen.

PS ik heb net een paar postduiven gekocht .....

Van die mails heb ik er ook wel een 30 liggen, Het Net zeker.