Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

beste mensen,,
De factuering email van planet internet is onleesbaar.
Een week geleden deed hij perfect,, en nadat ik windows xp van nieuwe heb geinstalleerd, doet hij het niet

Ik heb Outook express, weet iemand wat ik moet doen, om toch te kunnen lezen.

Welke instellingen moet ik veranderen?

alvast bedankt

kanje een screenshot maken?

Bij outlook 2003 kan je aangeven dat hij geen externe sites mag openen ( de plaatjes van hetnet staan op een externe site) en als deze dus ontbreken ziet het er niet uit.

Zit er nergens een balk waar je "toegang" kan verlenen in de email? Ik gebruik zelf outlook 2003 dus weet het niet helemaal.

same here, alleen dan met Outlook 2007, dit was het antwoord van Planet:

In verband met de overstap naar een nieuw facturatiesysteem zijn de e-mail specificaties niet in de correcte lay-out verzonden. De oplossing van het probleem blijkt voor de technici lastiger dan verwacht.

Wij begrijpen dat het vervelend is om te moeten wachten op de oplossing. Wij doen ons best om het probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen, zodat u in het vervolg de factuur wél correct ontvangt.

U kunt uw factuur wel via 'Mijn gegevens'
op onze homepage uitprinten. U kunt hier de desbetreffende factuur opvragen en volgens de bedoelde lay-out afdrukken.

Onze excuses voor de overlast.

Ik heb nog nooit een goed leesbare factuur gehad.
Klachten zijn niet nieuw, kreeg hetzelfde antwoord van Planet, al maanden geleden.
Zijn kennelijk niet in staat een fatsoenlijke factuur af te leveren.
Ik gebruik Thunderbird al email programma.
Eigenlijk is het heel simpel voor planet.
Lever de factuur aan als pdf flie. Probleem is dan waarschijnlijk opgelost.

helemaal mee eens fritsvl
voor mij geld het zelfde ik gebruik ook thunderbird en heb nog nooit een
leesbare factuur ontvangen.

en de oplossing kan inderdaad zo makelijk zijn.

bedankt,, ik had al z'n vermoede

maar ik kan ook van vrienden van me geen mail openen
heeft dit niet te maken met de instellingen van html ofzo..

Waar het bericht is in getypt, is helemaal wit en leeg..


weten julllie hier raad mee.

Wordt de rekening van planet via een https (veilige) verbinding opgehaald.
Als dit zo is kan het zijn dat er een update moet worden op gehaald bij Bill Gates. Het gaat om de volgende extra update
Ik had het zelfde probleem met outlook2007 en IE7 en Hotmail dit gaat ook via een https verbinding.
De update kan je via de volgende link ophalen:
http://search.microsoft.com/results.aspx?mkt=nl-NL&setlang=nl-NL&q=KB904942

Ik hoop dat jullie hier wat aan hebben.

DomBo

De facturen van HetNet worden wel goed getoond, maar kunnen niet worden geprint of doorgestuurd naar een ander e-mail adres. Ook openen in webmail dit geen html mail ondersteund gaat niet goed.

Ik werk via de Mac (eigen mailprogramma) en nog nooit een goede factuur ontvangen. Leuke kleurvlakjes en logo's met daar dwars doorheen een cijferbrij die voor factuur moet doorgaan.

Toen ik een klacht indiende hierover ook het bericht gehad dat het een nogal gecompliceerd probleem is (hoe is dat nu mogelijk in deze moderne tijd???).

Wel kan ik tegen betaling een factuur toegezonden krijgen. Lijkt me dat -zolang het op de "moderne" manier niet gaat - je GRATIS een ouderwetse factuur krijgt. Maar dat doet men daar niet

over dit probleem heb ik al talloze e-mails en brieven gestuurt. helaas lijkt planet niet in staat dit simpele probleem op te lossen ik had aangegeven onder mijn gegevens dat ik tegen 1.10€ per factuur een acceptgiro zou krijgen en ja hoor die krijg ik ook...u raad nooit wat hier op staat 1.10€ verder niets

kortom, ik betaal al vanaf november niets meer, niet omdat ik niet wil, nee omdat het simpelweg niet kan! ik heb geinformeerd bij mij rechtsbijstand en die zegt dat de huidige isp moet voldoen aan en corecte factuur, doe ze dat niet dan is dat hun probleem. stel dat ze mij afsluiten kan ik aanvoeren dat ik geen goeie factuur hebt ontvangen.

kortom...qua facturatie is en blijft het en zooitje bij planet.

groet marcel.

ja ben t eigenlijk ook wel eens met Marcel ,
indien je iets koopt moet je ook een fatsoenlijke factuur krijgen.

het ligt niet aan je pc of email progie hoor , ik heb t zelfde probleem

op server 2003 met Thunderbird en IE7

ook op een pc met win 2000 pro en IE6

word eens tijd dat ze gewoon facturen maken zonder toeters en bellen
schijnt dat Planet dit allemal mooi vind net als hun website ook te vaak
niet goed is te openen en maar gedeeltes werken doordat ze veel te veel
van scripting gebruiken wat alleen maar problemen op kan leveren.

dus zou Planet aanraden om belangrijke zaken als facturen nu maar eens gewoon als standaard tekst en zonder franjes te gaan versturen.

Heb ook last van een onleesbare factuur sinds ik ben overgestapt op office 2007, maar vandaag is het mij wel gelukt om er eentje af te drukken.

1. Mailbericht openen
2. Kies onder "andere acties" voor weergeven in browser
3. Internet explorer 7 opent dan en dan onderin op print drukken

Hoop dat het jullie ook helpt.

Dan moet ik dus Office 2007 aanschaffen en allerlei trucs uithalen om een factuur fatsoenlijk te kunnen lezen.
Leuke tip, maar wel een dure.
Zoals ik al eerder zei, als Planet de factuur als bijlage in pdf format aanlevert is het probleem opgelost.

ja pdf zal al beter zijn, maar t allerbeste lijkt me nog gewoon standaard tekst, dan kan je ermee doen wat je wil
de hele factuur zijn een paar regels toch nergens voor nodig omdat aan te kleden met vanalles lijkt me.
duidelijkheid in een factuur is belangrijker.

maar ik had een oplossing gevonden om de factuur te kunnen oncijferen,
de email openen in "platte tekst" werkt hier (Thunderbird)