Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

ik heb mijn surfen bellen onbeperkt op 17 -10-2006 geinstalleerd,
tot op heden: kilo's correspondentie, telefoon nog steeds analoog,
portering nog steeds niet gelukt, al zo vaak gepobeerd, krijg verkeerde
fakturen , mijn telefoon lijn is gewoon bagger, krakende lijn, dode lijn,
wegvallen, opeens bij bellen zit er een andere beller op de lijn etc....
Dit alles zou te maken hebben met een "administratieve fout"iemand bij hetnet heeft mijn abonnement eventjes teruggedraaid, waardoor er in dit
tijdperk van automatisering niemand meer is bij het net om dit te corrigeren.....Ik wil gewoon een werkend product, dus binnenkort dient er
een kort geding.

Er is niet een andere oplossing mogelijk tussen beide partijen ?

nee, helaas ik ben al maanden bezig, van kastje naar de muur, brieven,
mailen, vaak geen reactie, nooit worden teruggebeld enz. enz., klachten blijven, ook mijn advocaat komt er niet doorheen, dus laat dan de rechter maar oordelen.

Toch nog een vraag:wat is exact het probleem ?

Ben benieuwd hoe dit afloopt, zou je ons op de hoogte willen houden aub?

Ik ben nu al ruim 5 maanden bezig met die Kl...... Z....
Maar ik ben nu snel verlost van dit alles.

Mijn Contract wordt ontbonden door KPN.

whatever

AKA47 wat bedoel jij met je reactie ik volg het even niet?

De portering lukt niet, blijf de analoge lijn houden, verder heeft een medewerker van hetnet mijn abonnement deels teruggedraaid en in dit
tijdperk van automatisering is dat blijkbaar niet meer te herstellen.
Al diverse malen dat porteringsnummer gebeld, krijg de melding dat alles
goed is door gekomen, maar uiteindelijk blijkt er in de centrale dit
niet omgezet te worden, wordt daar ook totaal niet van op de hoogte gehouden, er komt verder geen enkele reactie van hetnet, ook als ik naar
Primafoon winkel ga, wordt alles netjes genoteerd, we sturen een monteur langs of ik ga dit even helemaal voor u uitzoeken, ook hier gebeurd er totaal niets..

doe ik.

@luca s:Maw als er wel een monteur zou komen en iemand zou onderzoek plegen in de centrale wat er evntueel niet goed zou zijn en er is een vorm van communicatie,dan zou het wellicht heel anders gelopen zijn ?!

Als je verhaal klopt,en ik heb geen reden om daaraan te twijfelen,dan is dit een gemiste kans van KPN

Ik heb het nog niet eens gehad over de foutieve fakturering, ik heb een overeenkomst voor surfen en bellen onbeperkt (4mb) en krijg nog steeds
fakturen van kpn voor bel en abonnementskosten verder wordt er een adsl snelsurfen automatisch van mijn rekening afgeschreven....
De vraag is of een monteur dit kan oplossen, dit is een administratief/automatiserings probleem/fout.

En KPN maar roepen, het gaat maar bij 5 % van de aansluitingen fout !!

Overgang van Surfen en Bellen van Het Net naar ADSL direct van KPN duurd nu al meer dat 6 weken

Heb al 3 keer een brief gehad dat er een KPN monteur langs moet komen, zij konden mij niet bereiken op het telefoonnummer, dat zij zelf al weken geleden hadden afgesloten.

Zij maken geen fouten, maar Blunders op blunders.
Ik moet nu volgens de KPN nog een keer 4 weken wachten.

In totaal dus 10 weken wachten op een ADSL aansluiting.
Maar wel rekeningen blijven sturen.

Wat e en S kls

Tja de bekende wet van ....

Mocht je de moed nog bijeen kunnen rapen dan zou ik toch nog een keer telefonisch contact zoeken op een vroeg tijdstip in de ochtend of later op de avond maar misschie denk je hier zo het `jouwe´ bij