Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

wel wel ,wat een positieve berichten lees ik toch,ook ik heb met de diverse lijnen gebeld,zou al een monteur thuis gehad hebben,teruggebeld worden door de tweede lijn,enz enz .elke keer als ik bel word ook ik op vriendelijke wijze geholpen en doorverbonden met de tweede lijn maar als ik daar dan in de wacht sta word de verbinding verbroken ,zodat je weer opnieuw kunt gaan bellen,en weer het hele circus door moet,met hetzelfde gevolg.wie o wie kan mij aan een nr helpen waar ik direct zonder doorverbinden op de goede plek zit,word er een beetje moedeloos van en wil nu na 4 weken geen voip lijn wel weer eens een lijntje hebben. marcel o en mocht je dicht bij de bron zitten dan mail je me maar

hoewel wellicht wenselijk maar hier zijn geen directe telefoonnummers beschikbaar. dus zal je de bekende nummers toch opnieuw moeten bellen; probeer het anders eens later op een avond.
wellicht kunnen we je wat meer van dienst zijn als je meer info geven en voor de overzichtelijkheid dit in een nieuw topic doet.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Zo te horen heb je een SpeedTouch EB zonder VoIP. Neem aan dat je al, zonder resultaat, geprobeerd hebt 1368 te bellen.

De SIP gegevens worden niet goed in de SpeedTouch geladen. Hiervoor kunnen diverse redenen zijn en voor het oplossen van deze storing heb je een 2e lijns helpdesk medewerker voor nodig. Helaas verbinden ze je bij 0800-0505 niet gauw door naar een 2e lijns medewerker.

Forumlid Jort is zo'n 2e lijns medewerker, misschien dat hij je wil en kan helpen.

De telefoon doet het nu.

Wel kregen mijn ouders op een gegeven moment een brief waar ongeveer dit in stond:
"We kunnen u telefonisch niet bereiken om een afspraak te maken, misschien kunt u ons even bellen. "

Het mobiele nummer is bij KPN bekend, bovendien is bij de briefschrijver beken dat de telefoon het niet doet. Communicatie...

Er is een vriendelijke monteur gekomen (19 januari) die de telefoon en internet keurig heeft aangesloten. Jammer alleen dat dit ongeveer 42 dagen heeft moeten duren.

Groetjes,
Peter

@Vliegertje:Kun je nu ook aangeven wat de oorzaak is geweest resp wat de monteur heeft gedaan om het werkende te krijgen ?

Ik ben er niet bij geweest, maar eerst is uitgebreid het binnenkomende signaal gecontroleerd, daar is de man ongeveer een uur mee bezig geweest. Maar dat was allemaal in orde, daarna is de telefoon en internet geinstalleerd, ging ook allemaal goed.
Verder heb ik geen idee waarom het allemaal zo lang heeft moeten duren. Naar men zegt was het binnenkomende signaal niet geschikt om met een andere EB te communiceren dan de EB die per ongeluk naar Zeist is gegaan. Daarom denk ik dat het meeste werk is verricht achter de schermen.
En hoe het met het abonnement gaat weet ik ook niet, maar dat komt allemaal wel goed.

Bedankt voor je feedback,en succes met IPB !

Blijft een vreemd verhaal.