Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Hallo lotgenoten,

Sinds het aansluiten van een tweede telefoonnr (4 dagen geleden). op de EB box , doen beide telefoons het niet meer .(dus 2 verschillende nrs.op tel 1 en tel 2 )
Ik heb wel een kiestoon op beide toestellen , maar dat is dan ook alles.

Ik ben er zeker van dat alles goed is aangesloten en geinstalleerd.
Het heeft tenslotte met 1 telefoon ook gewerkt.
Zowel op de EB als bij HetNet is mijn 2e telefoon te zien .

De HD is vooralsnog onbereikbaar met de mobiel, ik word eraf gegooid.

Heeft u een idee wat er aan de hand is of hoe ik de boel weer aan de praat krijg?

groeten Ruud

probeer de nummers eens tijdelijk te wisselen van poort via mijn kpn.
als dit gelukt is de eb even uitzetten en daarna weer aanzetten.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

dat is snelle service , bedankt .
dat omwisselen van nummers kan alleen bij hetnet bij beheer, is dat hetzelfde?

jawel.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Kan deze bij hetnet niet omwisselen, kan alleen maar kiezen voor het toegewezen nr.

in de eb kan ik dit volgens mij ook niet omwisselen.

Het is de thomson 780wl

Er is iets fout gegaan met het wijzigen van de SIP accounts. De enige die dat kan verhelpen is een 2e lijns medewerker.

Maar omdat je toch geen telefoonverbinding meer hebt kan je ook een harde reset geven. Met een paperclip de resettoets indrukken tot je een klik hoort. Wees geduldig en probeer na 1 uur of je weer kan bellen.

vanaf begin volgende week, kunnen de 1e lijns ook SIP gegevens laden, met nog een aantal nieuwe opties, ik hou jullie op de hoogte

Bedankt voor jullie hulp

ik heb inmiddels gesproken met de HD.
Deze probeerde mij door te verbinden met de 2e lijn,maar dat lukte niet.
Hij heeft de storing doorgegeven aan de 2e lijn en binnen 4 dagen ( jaja)
krijg ik bericht of zou heet opgelost zijn.

Even afwachten dus maar weer.

Hou me intussen aanbevolen voor meer oplossingen

even vergeten te melden:

harde reset heeft niet gewerkt.

Is hier sprake van een omwisseling van de EB voor de Speedtouch ?
Indien ja heb je het dan zelf gedaan of een monteur ?

Deze Thomson 580 eb een maand geleden gekregen en zelf aangesloten , maar met 1 telefoon. (dus niet omgeruild)
Dit werkte goed.

De problemen zijn ontstaan met het verkrijgen van 2e nummer.
Na het aansluiten werkte tel 2 niet .

Harde reset is op aanraden van HD gebeurd

Neem aan 780
Da sluit ik me aan bij Marcel en is het toch aan tweedelijns om de SIP-gegevens te controleren.

heren,
bedankt voor de reacties .
ik wacht maar even 4 dagen af (werken ze daar in het weekend gewoon door?)
daarna maar eens 2e lijn zien te bereiken , als ze het niet binnen 4 dagen opgelost hebben ,bedankt .
ik hou jullie op de hoogte.
gr. ruud

Ze werken in het weekend gewoon door, je wordt binnen 4dagen terug gebeld door een 2e lijns medewerker

hopelijk...

--

blizza, we moeten maar eens wat trainingkjes gaan geven / vraagbaak spelen op de MPHD

_________________
MultiPlay ServiceDesk medewerker
- IPB KPN
- IPB HetNet
- IPB Planet
- Slim bellen