Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Ja, hij heeft een dslsignaal en waarom zou ik niet weer eens 0800 0407 bellen? Die is toch gratis en 0800-0505 volgens mij niet!

Alle 0800 nummers zijn gratis!

Maak niet uit welk nummer je belt, je moet gewoon een ervaren 2e lijns medewerker aan de telefoon krijgen en dan is het binnen een kwartier opgelost. Laat je niet afschepen.

Vorige week contact gehad met 0800-0407 maar ze konden of wilden mij niet doorverbinden met 2e lijns, wat ik ook probeerde.
Ik denk dat ik maar eens een pittige mail stuur want het is te gek voor woorden dat je na een week helemaal niet meer kunt internetten.

Plaats anders een seen uitdraai van het commando ipconfig /all en plaats die even op het forum.

Op dit moment ben ik thuis, morgen ga ik naar mijn zwager dus hoop ik daar dmv een gedraade aansluiting meer te kunnen bereiken. Gisteravond 0800-0505 gebeld en die wist mij te vertellen dat er nog steeds een storing is bij de aansluiting van mijn zwager om 1369 te bellen. Ik zei tegen hem dat mijn zwager alleen maar kan bellen door de tel direct aan te sluiten op de splitter. Hij vertelde mij ook dat je 1369 alleen maar kunt bellen via lijn 1 van de SpeedTouch. Inmiddels heb ik voor mijn zwager een update gedownload voor zijn SpeedTouch 121g wirreles, die neem ik morgen ook even mee.
Je ziet, ik ben er mee bezig om de zaken toch voor elkaar te krijgen. Ik had de pc van mijn zwager hier thuis staan en aan gesloten op de EB van Siemens en hup zat zo op het internet. De man van kpn beweerde dat het aan de pc ligt dat mijn zwager het internet niet op kan. Alles met elkaar ben ik nog steeds wel positief maar mijn schoonzus en zwager allang niet meer naar een 1/2 jaar wachten op de EB. Wat een drama!!

Helaas ben je afhankelijk van de juiste persoon bij de helpdesk die jouw wil en kan helpen. Vraag naar de naam van de medewerker en waarom hij je niet kan doorzetten naar 2e lijns, planner of supervisor. Dit probleem is echt binnen een kwartier te verhelpen door een 2e lijns medewerker.

Ik heb dit probleem zelf ook bij een klant gehad, de klant werd gezegd dat hij drie dagen moest wachten en als het nog niet werkte nog een keer moest bellen. Nadat ik de helpdesk gebeld had en degene uitgelegd had wat hij moest doen en er geen genoegen mee nam de klant te laten wachten werd de klacht doorgezet naar de planner. 10 minuten later werd ik teruggebeld dat alles in orde was en dat de klant zelfs geen VRS-call hoefde te doen.

marcel, je stelde je zeker voor als deze kerststoeipoes

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

O wat een vreugd, Vanmorgen bij mijn zwager geweest, heb de SpeedTouch bedraad aangesloten een half uurtje gewacht en hup alles deed het, heb gelijk 1369 gebeld, dat is nu ook in orde. Bleek dat de lijn ook al geporteerd is dus de splitter ook maar gelijk achter wege gelaten.Toen de speedtouch 121g ge upgrade en nu doet het draadloze gedeelte het ook. Het heeft heel wat voeten in de aarde gehad maar de problemen zijn opgelost.
Ik geloof niet de de Siemens voor zoveel problemen zorgt als de SpeedTouch. En volgens mij zou KPN snel de SpeedTouch moeten upgraden want de software versie die erin staat is al weer goed verouderd. Ik heb via SpeedTouch site de nieuwste firmware gedownload voor mijn zwager dus mocht er weer wat gebeuren dan kan ik die ook nog gaan gebruiken.

prima, weer een werkende experiabox!
zou je toch willen aanraden geen softwareupdates van speedtouch zelf te proberen te laden op de experiabox. deze speedtouch werkt met speciale kpnsoftware (is speedtouchsoftware met kpnspecificaties).

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Zelfs de kpnspecificaties zijn te downloaden van de site van SpeedTouch!!

Kijk wel uit,het produkt is niet je eigendom en firmware-updates kunnen ook nadelig uitwerken.Vooralsnog is dat aan KPN en niet aan de gebruiker.

Begrijp ik, heb hem alleen gedownload en niet geïnstalleerd!
Als ik er zelf mee begin te prutsen en er gebeurd wat mee dan zijn de rapen gaar!!

ik blijf aan het recette ik heb sinds 16 november internet plus bellen.
Had ik hier maar nooit aan begonnen als ik internet ben ik niet te bereiken per telefoon als ik bel kan ik niet internetten en als je de kpn belt beloven ze je van alles en er gebeurt niets mij beloven ze als vanaf dat het fout gaat een monteur te sturen maar tot op heden 4 jan. 2007
niets En ze zijn niet te bereiken op welk uur je ook belt
LEVE DE KPN

@JohnD:weet je zeker dat alles wel goed is aangesloten
Zijn er geen "illegale" telefoonaansluitingen namelijk aftakkingen voor de splitter ?

En daarnaast, als je (te) veel download...

kan de tel gedeelte plat gegooid worden de de downloads.

_________________
waren de antwoorden van een helpdesk maar net zo talrijk als de oplossingen