Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Sinds enige weken heb ik thuis een pakket van HetNet geïnstalleerd, ADSL en Interactieve Televisie. De ADSL en ITV aansluiting werken wel, ook de snelheid is in orde maar ze zijn niet stabiel. Onafhankelijk van de opstelling heb ik last van een uitvallende modem. Het modem verliest de DSL verbinding en start telkens opnieuw op (weer rood lampje en opstartcyclus).

Met een telefoonkabel (met of zonder splitter) van 5 meter werkt de modem zo'n 10 minuten zonder uit zichzelf opnieuw op te starten. Met de bijgeleverde kabels inclusief splitter werkt de modem maximaal 30 minuten en zonder splitter 1 tot 3 uur.

Naast het wisselen van de kabellengte is het modem een aantal keren aan en uit gezet en (hard) gereset. Dit lijkt niet te helpen. Het actief zijn van een computer, met een download of niet lijkt ook geen invloed te hebben op de betrouwbaarheid.

Het probleem lijkt nogal op het volgende (gesloten) onderwerp, alleen mijn modem is van een ander type, de Thompson 787:

viewtopic.php?f=24&t=3113

Wie kan mij helpen? is het uit te sluiten of het aan de modem ligt of de kruisdraden e.d?

Groet, Joost

Hallo,

zoals u het probleem omschrijft zit het probleem niet in het signaal maar in het modem, dat zou betekenen dat het modem niet goed is en vervangen moet worden.
Als u wil kunt u mij via PM een bericht sturen zodat ik het signaal kan doormeten, als dat verder goed is kan ik ook een nieuw modem naar u toe sturen.

Mvg

_________________
Met vriendelijke groet,

KPN Webcare specialist
www.kpn.com/webcare

Maandag is een monteur van KPN langs geweest, geeft aan dat het koperwerk in orde is. Vervolgens heeft hij een nieuwe modem geïnstalleerd (st780, ander type ook). Tot zover lijkt het probleem verholpen. We hebben niet gemerkt dat de modem opnieuw heeft gestart.
Volgens mij kan het slotje er dus op.

Ok, bedankt voor de terugkoppeling.