Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Afgelopen zaterdagavond heb ik de film de Blues Brothers gehuurd bij Videoland. Nadat ik hiervoor € 2,99 had betaald, wilde ik de film gaan bekijken..
Dat werd een drama, want het was niet om áán te zien: stotterend en haperend beeld...Het leek wel alsof er nauwelijks streaming was. Ik heb de ontvanger (Motorola 1960) een keer gereset, maar dat hielp ook niet...
Geen film gezien, maar wel geld kwijt...Waar moet ik zijn om dat bedrag terug te vragen? Het is eigenlijk raar dat je geen enkele garantie krijgt van Videoland als zo'n film niet -goed- afspeelt..
Overigens merk ik de laatste dagen een slechte internetverbinding/snelheid (zie hiervoor mijn thread bij KPN InternetPlusBellen: viewtopic.php?f=5&t=3736 ), dus misschien is Videoland helemaal niet de schuldige?
Heeft iemand ook slechte ervaringen met het huren van films en zo ja, hoe krijg je je geld terug?

Videoland kan hier niets aan doen. Het ligt aan je slechte internetverbinding. Stuur een PB naar KPNwebcare met je postcode en huisnr. en vermeld je klacht. KPNwebcare heeft ons toegezegd vanaf morgen weer actief op dit forum aanwezig te zijn.

Hallo Marcel,

Ik heb op jouw advies aan KPN webcare een PB gestuurd. Voor de zekerheid maar aan alle 4 adressen van webcare, want ik weet niet welke gelezen wordt.. Ben benieuwd naar hun antwoord..
Ik kreeg overigens van KPN Klantenservice nu weer het advies om de zwarte splitter te verwijderen..!! De ene keer splitter ertussen zetten en de andere keer moet ie weer tussenuit...Het lijkt wel de joker in het kaartspel..Ik weet onderdehand niet meer wat nu het beste is...
Voor wat betreft de gehuurde film begrijp ik wel dat Videoland er niets aan kan doen dat die film niet behoorlijk afspeelde, maar vraag me toch wel af welke garantie je hebt voor het betaalde geld. Het is me al eens eerder gebeurd dat ik € 4,99 betaalde voor een film die kwalitatief niet om aan te zien was door een slechte streaming...Je zou zo'n bedrag dan toch eigenlijke moeten kunnen reclameren bij KPN? Of beschouwen ze dit als overmacht?
Zijn er misschien anderen met dezelfde ervaringen en hebben die toen hun geld teruggevraagd en gekregen?

Staat in onze mailbox gaan we z.s.m. mee aan de slag.

_________________
Met vriendelijke groet,

KPN Webcare specialist
www.kpn.com/webcare

Mijn verbinding is geschikt voor HD. Ik zie ook 2 HD films in de lijst staan. Mijn vraag: Is dat alles? Ik bedoel, kan ik niet gewoon het complete HD aanbod huren?

Het aanbod word vanzelf uitgebreid.

_________________
Met vriendelijke groet,

KPN Webcare specialist
www.kpn.com/webcare