Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Heb sinds kort Experia Box voor Internet en bellen.
Ook een extra tel.nr aangevraagd en gekregen.
Volgens KPN monteur: Tel in Poort 1 en Fax in Poort 2.
MOOI NIET !!. Na 60 minuten a 045 bij HetNet,zei men:
Alleen Poort1 is fax "gevoelig" dus daarop Fax aansluiten.
Alzo gedaan en nrs omgedraaid in WEB Hetnet Mijn GeGevens etc.
Maar dat werkt niet.
Wel werkt als ik Fax op Poort 1 zet,en Tel op Poort Twee,maar
dan kan ik mijn normale basis telefoon nr zeg 111.111 niet
meer voor vrienden gebruiken.dan moet ik mijn tweede nr zeg 222222
inzetten, en dus mijn hele familie daarover berichten.
Nogmaals naar Primafoon winkel..voor hun onbegrijpelijk...
Dan maar een Budget extra lijn aangevraagd a 9,67 pmnd,maar
vraag me nu ineens af, die die dan aan te sluiten op Fax en Experia.
Wie weet een oplossing. Een Fax splitter.. ergens aansluiten?
Groetjes. Wim

het klopt dat een fax beter functioneert op tel1. dit betekent inderdaad dat de telefoon op tel2 aangesloten moet worden.
heb je na het omzetten van de nummers van tel1 naar tel2 en vice versa, de eb gereset (gewoon uitzetten, even wachten en weer aanzetten).

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Reset vele malen gedaan na omwisseling nrs Poort1 en 2 en na
wisseling op HetNet website,doch probleem blijft.
Iemand anders in Forum die wel Fax op P 1 heeft en Telefoon op Poort 2 ??? met het hoofdtelefoon nr zeg 111111 inWev op 1 en tweede(fax)
op 2 in Web ??

Graag antwoord,Wim.

heb je de telefoon en de fax na de omwisseling van nummers ook gereset of indien niet aanwezig aan/uit knop gebruikt.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Wim nogmaals hier,het probleem:

Inmiddels heb ik Fax nr( 268xxx) op Poort 1 zitten en
Tel (501xxx) op Poort twee.

Overeenkomstig "Mijn Gegevens" op Web
aangepast. (maar zelfs omgedraaid,zelfde probleem als hieronder)

Daarna RESET van EBox gedaan.

Als iemand belt op standaard Tel (501xxx) dan gaat de telefoon
over (GOED) en ... na een vijftal (instelbaar op fax) signalen gaat de FAX
"fluiten", dat hoor je op telefoon. en gaat de Fax op ontvangst.. over.
(zie dat op fax apparaat diplay)

Bel/Test ik (via Mobiel) mijn Fax (268) dan gaat de TELEFOON
rinklen (nier de fax) en er komt geen fluitsignaal van de fax.Bel gaat
wel over onbeperkt aantal keren, maar na (5x) geen signaal van fax.


Ra ra ...

Wie helpt ?
Wim

Het probleem is dat het ene merk van randapparatuur wel werkt op de EB en een ander merk weer niet, en zo zal het waarschijnlijk ook met je fax zijn. Best vevelend allemaal maar helaas is het niet anders. Je zou voor je fax ook een budget lijntje erbij kunnen aanvragen. Buiten de EB om dus.

_________________
Luctor et Emergo.

Ja, het is mij gelukt om dit te wijzigen. Mijn fax staat met het faxnummer op poort 1 en mijn hoofdnummer op poort 2. Het lukte eigenlijk niet via mijn eigen internetverbinding (liep vast). Maar op m'n werk heb ik mijn KPN benaderd, vervolgens de nummers verwisseld en toen ik thuis kwam was het nog niet gewijzigd. Daarna een harde reset (meer dan 8 seconden) op de experia et voila, het was keurig gewijzigd. Met andere woorden; de EB moet de nieuwe instellingen ophalen.

Er zit dus veel verschil in . Hier (KPN) op Tel1 een telefoon nummer, en op Tel2 een tweede telefoonnummer (geen persoonlijke nummer) voor een Fax/telefoon (merk kpn colorado)

klinkt als een verkeerde instelling in het netwerk van KPN, misschien een call-foreward naar een verkeerd poort of een instelling dat één poort op reply to all staat ipv het juiste nummer.
problemen zijn oplosbaar, denk ik. wat de fax betreft, mss ff meenemen naar Primafoon en daar laten testen. wat de EB betreft... Contact opnemen met de helpdesk, en suggereren dat het een foute doorschakeling is. collegae van de helpdesk zullen het dan doorzetten naar een achtergelegen afdeling, die in de SMC's van de SIP-server instellingen zal aanpassen.

Het is heel simpel dit wordt fout gedaan of het domein op de sipserver komen overeen met fax en tel wat niet moet.
dus fax en tel moeten verschillen de domeinen hebben.