Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

hierbij de vernieuwde poll inzake de (on)tevredenheid met helpdesk van kpn, hetnet en planet.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

ik zou deze poll opsplitsen in

1: wachttijd voordat je geholpen wordt
2: tevredenheid mbt de helpdesk als je ze uiteindelijk aan de lijn krijgt.

dank voor je bijdrage. we hebben vooralsnog op dit moment even gekozen om de ervaringen in het algemeen tussen de verschillende providers te inventariseren.
wellicht zullen wij bij toekomstige polls eens kunnen bekijken wat de achterliggende zaken zijn bij de ontevredenheid van de providers.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Ik vind het wel een beetje erg doorzichtig dat hetnet zo slecht scoort zou het iets te maken hebben met de 45ct/min......

Dat heeft er ook wel mee te maken, maar in de meeste gevallen is HetNet erg slecht met afhandelingen van klachten.

na mijn weten is kpn daar echt niet beter in.

ik ben tevreden met de helpdesk van het net. In die zin dat ze goed helpen. Tuurlijk baal ik ervan dat ik een half uur moet wachten. Maar liever zo dan iemand snel aan de foon die het niet weet en je met een kliutje in het riet stuurt