Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Zijn er mensen die met dit produkt al ervaring hebben ?

http://www.hetnet.nl/TVKijken/SurfenTVKijken/SnelSurfenTVKijken.htm

oh, voel ik mij even gewipt zeg Ik heb nu exact hetzelfde pakket alleen dan met bellen erbij, maar betaal vrolijk 60 euro p-m! en dat zelfde kan ik nu krijgen voor 29 euro. Nou ja, volgend jaar juli overstappen dan maar, als dit aanbod dan nog geld.


Groet Marcel.

Let wel even op het plaatje dat erbij staat: is dat niet de oude Kreatel ontvanger? Misschien probeert KPN op deze manier van oude voorraad af te komen? Verder moet je wel goed opletten met de kleine lettertjes, want die monteur is aardig prijzig..

Goed opgemerkt Lexibel zou inderdaad kunnen dat kpn door deze actie van wat oude siemensboxen en kreatels af kunnen komen. Zal eens navragen wat je er precies bij krijgt.


Groet MaRCEL.

De oude tuner word getoond, echter kan het ook zo zijn dat je de nieuwe tuner ontvangt.
Beide worden op het moment volop geleverd.

Mvg

_________________
Met vriendelijke groet,

KPN Webcare specialist
www.kpn.com/webcare

Laat ze eerst maar eens Itv echt verder ontwikkelen. Als dat gebeurt en ik krijg mijn telefoonnummer nog eens terug dan zal ik het overwegen.

Maar zoals nu de vlag ervoor staat gaat alles van Kpn de deur uit. Want na 5 maanden lukt het ze nog steeds niet om mijn telefoonnummer terug te geven.

Ik ben de laatste maanden erg teleurgesteld in de Kpn. En zeker in de klantenservice want ik heb een contactpersoon en dat maakt ook niks uit dus.

_________________
Planet IPB + Mine

@dreetje:

Heb je wel eens overwogen om eventueel je rechtsbijstand erop te zetten? die kunnen en aangetekende brief sturen met de sommatie dat het binnen een redelijke termijn (die evengoed allang is verlopen) van 10 werkdagen in orde moet zijn zoniet dan ziet kpn een dure rechtzaak tegemoed. In de regel hebben ze daar geen trek in en word het voordat het termijn van 10 dagen word bereikt recht getrokken.

Mocht kpn dat termijn niet halen kan de rechter voor iedere dag dat het nummer niet terug is en dwangsom zetten van max 500€ per dag. Moet je dan eens opletten hoe snel je telefoonnummer weer actief is


Groet Marcel.

Ik laat het nu even rusten met de feestdagen. Eerst week van januari geef ik mijn contactpersoon nog 5 werkdagen om het op te lossen lukt hem dat niet. Dan ga ik andere stappen ondernemen.

Ik heb het volgens mij ook niet echt getroffen met mijn contactpersoon want hij zit er niet echt achteraan en terugbellen is niet een van zijn sterkste punten maar dat is geloof ik wel een algemeen probleem bij de Kpn. Hij heeft constant ook een andere telefoonnummer het is om gek van te worden.

En volgens mij is het probleem makkelijk op te lossen als je de juiste persoon maar aantreft binnen de Kpn die dit voor elkaar kan krijgen. En voor dit soort langlopende problemen zou een apart team moeten zijn die de klant actief benaderd en het probleem snel oplost.

_________________
Planet IPB + Mine