Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Marcel,

Ik heb even een vraagje. Als ik op de KPN monteur pagina herstel software wil gaan downloaden, welke versie moet ik dan nemen? ViF of VuF en wat is het verschil.

Patrick

Welke site is dat?

Klinkt als interessante informatie.

_________________
..

www.kpnmonteur.nl

Succes!!!

Patrick

Wat heet....zéér intressant.
Hoe kan het nou dat, wanneer er voor vele mensen zó veel grote problemen zijn, dat er niet wordt doorverwezen naar een pagina waar "pmhendriks" mee aankomt????

Omdat het voor en door KPN-monteurs is. Ik ben het met je eens dat IPB klanten er ook profijt van kunnen hebben.

Omdat het een site voor en door KPN-monteurs(en aannemers van KPN) is. Ik ben het met je eens dat IPB klanten er ook profijt van kunnen hebben.

Simpel gezegd.
ViF(VoIP in FIA) wil zeggen dat internet en VoIP dezelfde IP-adres hebben.

VuF(VoIP uit FIA) wil zeggen dat internet en VoIP een eigen apart IP-adres hebben. IP-adres van VoIP begint meestal met 10.

Met de vorige firmware versie hadden IPB klanten met download tot 3Mbs de ViF versie 6.2.29.2( Thomson) of 1.41.4(Siemens).

IPB klanten met een download vanaf 3Mbs of met i-tv hadden de VuF versie 6.5.29.0( Thomson) of 1.43.1(Siemens).

Wanneer je een IPB abo van 1,5Mbs hebt heeft het geen zin om de VuF software te laden. In het netwerk van KPN sta je geregistreerd als ViF dus na het laden van de verkeerde VuF software wordt daarna de ViF software weer geladen. Met verkeerde software kan je VoIP problemen krijgen.

Bij deze bevestig ik ook dat vpn niet meer werkt. Ik haalde in outlook via vpn verbinding mail van het werk op. Helaas. Dan maar weer webmail. Triest dit soort zaken.

Ook hier hetzelfde probleem. VPN werkte normaal nu niet meer !
Op de VPN server zie je de verbinding binnenkomen, maar de verbinding komt niet tot stand. Het retour verkeer naar de client lijkt door het modem geblokkeerd te worden.

Vanmiddag nog met de helpdesk gebeld, deze had twee fantastische oplossingen
- Gebruik google om een oplossing te vinden, wij ondersteunen het niet, misschien is er op internet wel een oplossing.
Op de vraag hoe ik de aanpassingen door kon voeren op dit dicht gespijkerde modem had hij geen antwoord.
- Koop een nieuw modem, dat heb je dan in eigen beheer en dan kan je dus instellen wat je wil.
Op de vraag hoe ik dan aan het SIP account kwam moest hij het antwoord weer schuldig blijven. Maar dan had ik wel een werkende internet verbinding.

Je zou toch zeggen dat de KPN dit wel voor aanstaande donderdag op gaan lossen anders valt de file vrije dag mooi in het water

Groeten,

Elmar

Bedankt Marcel voor je reactie.

Patrick

Ik had dus waarschijnlijk vif (ondanks dat ik premium heb), want ik had na het laden van de vuf software EN voip problemen en het modem was smorgens spontaan gereset (dus waarschijnlijk is de andere software geladen).
Nou vroeg ik mij af of dit niet het probleem is, waardoor wij gecapped worden op 12 mb, gelet op jouw vif en vuf verhaal?

Heb zelf al eens aan Pdendaas voorgesteld om op eigen kosten een "FRITZZBOX" in huis te halen.
Het enige wat moet gebeuren is de sip-gegevens van KPN in te voeren, maar...........dit kan niet.
Op de vraag waarom dit niet kan komt een moeilijk verhaal.
KPN heeft zich blijkbaar in een bastion verborgen waarop alleen de siemens en de thomson zijn te configureren.
Het lijkt mij zeer onwaarschijnlijk, maar zonder de sip-gegevens kan er dus niets anders geplaatst worden.
Waarom zou er voor die "paar" mensen die problemen hebben met óf de siemens, óf de thomson (óf met allebei) geen mogelijkheid zijn om een ander modem te plaatsen????
Het zal ongetwijfeld iets zijn met een contract wat afgesloten is met thomson.

Het is ook zuur het waarom niet terwijl het op de andere dochter van KPN je er op kan hangen wat je wil.

Morgen kan ik hier meer over informatie over kwijt,
er zijn op dit moment verschillende monteurs mee bezig voor een oplossing.
Graag nog even geduld.

Mvg

_________________
Met vriendelijke groet,

KPN Webcare specialist
www.kpn.com/webcare

Eigenlijk is het godsgeklaagd.
Je kunt werkelijk nérgens anders terecht met problemen over je thomson of siemens dan op deze plek.
Leuk natuurlijk voor de moderators..
Omdat alleen de buitenkant lijkt op de siemens of de speedtouch heten ze zo.
De firmware is compleet anders en is niet aan te passen.
Stel een vraag bij thomson en je krijgt als antwoord dat je bij KPN moet zijn.
Stel je de vraag bij de helpdesk dan weten velen van ons wat daar de resultaten zijn.
Zoek op allerlei fora naar oplossingen, je vind wat, maar de webinterface van jouw modem ziet er anders uit dan de "officiele".
Je komt er niet in, want het zit goed dichtgetimmerd.
Ik heb zelfs al gelezen van "jonge onderzoekers" die chipjes gingen flashen om er de originele speedtouch-instellingen op te krijgen, maar het lukt dus niet.
Er worden allerlei veranderingen (verbeteringen??) aangebracht, mogelijkheden vergroot of juist verkleind. Dat wordt zonder vooraankondiging op het net geknald en voordat je er erg in hebt zit je ineens in de problemen.
Als je belt weet niemand ook maar iéts van wat er aan de hand is.
Als je frustratie's erg nadrukkelijk aan het licht komen krijg je als ultieme oplossing het voorstel om maar eens ergens anders te gaan kijken.
Ik hoor Robèrt al zeggen "overstappen is niet eng", maar je zit op zoveel plekken met je mailadres in bestanden dat het helemaal niet leuk of practisch is om over te stappen.
Ik heb het nl al 'n keer eerder gedaan.
De enige die géén probleem hebben met het feit dat je een nieuw e-mailadres hebt zijn spammers, want die weten je binnen de kortste keren weer te vinden.
Ik zou zó graag van die dichtgetimmerde thomson afwillen en bv een fritzzbox kopen.
Ondersteuning zal je niet kunnen verwachten via KPN voor de fritzzbox, maar ja, laten we eerlijk wezen, veel ondersteuning als er iets niet gaat met een speedtouch krijg je óók niet.