Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Sinds 8 mei 2006 ben ik volledig geporteerd.
Ik kan wel in MIJN KPN komen maar niet in mijn internetplusbellen omgeving.
Heb al een paar keer contact gehad met de HD maar die beweerdt dat het zo druk is met nieuwe aanvragen dat ze dit probleem nog niet kunnen oplossen.
Moet ik maar rustig afwachten of weet iemand raad?

Toegang tot InternetPlusBellen hangt samen met de activeringen. Er zijn de laatste tijd veel problemen met de VRS-call(1369) geweest.

Het kan geen kwaad om nogmaals via de VRS-call(1369) te activeren en met de activeringscode. Tijdens kantooruren zijn de KPN-servers vaak overbelast, probeer dus buiten kantooruren. Tussen 24.00 en 06.00uur is het niet mogelijk toegang te krijgen tot InternetPlusBellen.

laat bij de helpdesk van kpn hiervan een call maken en vraag om het ticketnummer (dat is het nummer waaronder de storing wordt geregistreerd). zodra je een ticketnummer hebt, kun je vragen om doorverbonden te worden met de 2e lijn. wellicht een beetje doordrammen als men niet wil doorverbinden.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden