Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Goed idee, het openen van een klaagbaak .

Maar ik hoop wel met de kanttekening dat KPN ook dáár leest. Want een gevoel van ongenoegen vloeit vaak voort uit antwoorden (of gebrek daaraan) die in topics gegeven worden, of meer algemeen uit het onderwerp dat gestart wordt. Als zo'n topic dan moet ophouden bij "we hebben geconstateerd dat dit en dat zo is gebeurd"en daarmee is de kous af, dan wordt het wel een heel beperkt forum.

Uiteraard, je kan ook ergens te erg over door zagen, daar is dan mogelijk de klaagbaak voor, evt. ook om stoom af te blazen, maar het moet niet zo worden dat het voor de rest maar een "ja en amen KPN" forum wordt waar geen enkele gevoel van ongenoegen of ergernis meer mag worden geuit!

Overigens richt ik zelf (o.a. nav eigen leermomenten van vorige 'aanvaringen') me, als ik het over KPN heb, NOOIT meer op de webcare hier persoonlijk. Die waardeer ik namelijk zeer sterk. Ik heb het altijd over de "hogere heren en dames" van KPN.....

edit: Overigens, deze post mag je evt. naar de klaagbaak verplaatsen

Ja vanaf deze kant ook niks anders dan complimenten over webcare, die zijn klantvriendelijk en doen erg hun best(uit eigenervaring)helaas zijn het de hoge heren van kpn die niet klantvriendelijk zijn.

Mark

Waar ik mij aan stoor, is dat er in ongelovelijk veel topic's niet meer on-topic word gepraat maar alleen maar word geklaagd met name gedoeld op Webcare.



Gr Marcel234.

Intussen is het 1 juni geworden.....
De KPN, heeft duidelijk niet geleverd, wat men toegezegd heeft en waar men toch wel ruim de tijd voor gehad hebben om alles voor te bereiden c.q. aan te passen.
Vandaag, heb ik de overstap naar een andere provider geregeld, ik ben lang genoeg aan het lijntje gehouden.

Het lijkt net alsof KPN hierna op een treiterende manier actie heeft ondernomen om meteen mijn telefoonlijn te manipuleren. Mensen die mij bellen, krijgen doodleuk de in gesprektoon, of de telefoon van de opbeller krijgt gewoon de oproeptoon en ik krijg helemaal geen belletje.
Als dit inderdaad zo is, dan lijkt mij dit een kinderachtige actie.
Als dit zo blijft, toch maar eens de OPTA op de hoogte stellen, immers heb ik nog steeds een contract met KPN (1maand opzegtermijn).

Hallo allemaal,

Ik heb maar weer even een nieuw onderwerp de lucht in gegooid want het is wel heel erg stil geworden.
Een paar maanden geleden heeft KPN gezegd dat er een update zou komen in hun centrales zodat de kwaliteit van het signaal omhoog zou gaan.
Dit zou dan voor ons tot gevolg hebben dat wij verlost zouden zijn van het hangen van het beeld en geluid.

Tot nu toe heeft het voor mij nog geen verandering gebracht dus mijn vraag is: WANNEER KPN?

Vervolgens kondigd KPN aan dat de snelheid verdubbeld zal gaan worden voor eind mei 2010.
Maar ook hiervan merk ik nog niks.
Sterker nog, ik heb de indruk dat ik een oor aangenaaid word door KPN en dat zal ik even verduidelijken.

Ik heb Internet/Bellen en ITV van KPN met als abonnement EXTRA (dus 8Mb voor internet en 8Mb voor ITV).
Voor 1 april (en dit is geen grap) had ik een snelheid van 14Mb.
Nu heb ik een snelheid van 15,9Mb.

Na een telefoontje naar de beroemde klantenservice van KPN kreeg ik het volgende te horen.
"U heeft al 16 Mb en ik snap niet wat er verkeerd aan is".

Toen ik uitlegde dat ik dus 16Mb voor internet en 8Mb voor ITV moest hebben zag ik dat helemaal verkeerd.
De KPN medewerker vertelde mij dat mijn 15,9Mb de juiste snelheid was want de ITV zit verwerkt in de beloofde 16MB waar KPN mee adverteerd.

Zeg nu zelf: Snapt U nog waar KPN mee bezig is.

Graag meer reacties van mensen die hetzelfde probleem hebben als ik.

ps, misschien moeten wij maar met zijn alle overstappen naar de concurent, kijk wat er met de DSB-bank is gebeurd.

Ted.

Het zijn en blijven kleine kinderen daar bij kpn.
Webcare team voelt zich niet thuis op dit forum, vanwege teveel negatieve berichten, wat de schuld is van kpn.
Heden is bij mij de snelheid gehalveerd, erg kinderachtig.
Echter ik zit daar niet meer mee, vandaag de installatie pakket van een ander provider binnen gekregen, plus brief, dat mijn kpn abonnement eind juni af loop.
HOERA !!!!



gr. Arie

plaats dan wel het volledige bericht, zoals ik hem heb geplaatst.
Je laat je nu in de kaart kijken, geeft aan wat voor mentaliteit je hebt.
Buldog.


Dat bericht van jou is wederom weer niet ontopic. Maar zal voor het eerst in de 4 jaar dat ik hier met hart en ziel modereer mijn visie keihard geven. Wat jij doet, wat eversteegh doet is compleet de boel verzieken, verstieren. je draagt niks aan, je loopt alleen maar wat om je heen te trappen en verder niets. In de 4 jaar dit forum bestaat is sinds jou komst, en die van eversteegh de sfeer gedaald tot niveau 0.0 daarom ga ik nu maatregelen nemen. Jij gaat er vanaf vandaag uit en je vriend eversteegh idem. Veel leden klagen via im dat ze zich wezenloos kapot aan jullie 2 iriteren en wij als moderators doen dat ook.

Wij zitten te wachten op ECHTE constructieve bijdrage's en niet wat jullie doen.

ga fijn elders de boel verzieken vanaf heden zijn jullie beide banned (voor altijd) van dit forum klaar over en uit.

Marcel.

Op zich snap ik dat men zich niet meer welkom voelt op dit forum. Ze moeten zich het gezeur echter niet persoonlijk aantrekken. Volgens mij moeten ze dan echt de oorzaak bij hun eigen werkgever zoeken. Hiephiephoera correspondentie, terwijl het amper realiseerbaar is. Momenteel is mijn modem op 13 mbit ingetraind. Gisteren nog 19 mbit. Terwijl ik VDSL heb. Sorry. Nog slechter dan met ADSL. Zakt mijn broek echt van af.

Het zijn en blijven kleine kinderen daar bij kpn.
Webcare team voelt zich niet thuis op dit forum, vanwege teveel negatieve berichten, wat de schuld is van kpn.
Heden is bij mij de snelheid gehalveerd, erg kinderachtig.
Echter ik zit daar niet meer mee, vandaag de installatie pakket van een ander provider binnen gekregen, plus brief, dat mijn kpn abonnement eind juni af loop.
HOERA !!!!



gr. Arie