Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Ik heb het pakket 5 dagen geleden geinstalleerd, ik heb nu dagelijks
1 a 2 keer dat er geen signaal is (geen internet /telefoon)
moet dat de experiabox uit en aan zetten, dan doet ie het weer...?
Ook de snelheid is niet zoals besteld, 3mb iplv 4 mb.
Heb ik dezelfde avond een mail naar de helpdesk gestuurd met de storing,
krijg ik nu pas een nietszeggend mailtje terug met de melding;

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij ontvangt u het antwoord op de door u gestelde vraag.

<as-html><p faqid="4025"></p><p>Helaas is voor een goede afhandeling van uw vraag meer gedetailleerde informatie nodig. Deze informatie is van verschillende factoren afhankelijk die wij pas in een persoonlijk gesprek kunnen achterhalen. Daarom kunnen wij uw vraag per e-mail niet verder in behandeling nemen.</p><p>Wij adviseren u om telefonisch met onze Helpdesk
contact op te nemen. Een van onze medewerkers kan het probleem dan samen met u oplossen.<br />Het telefoonnummer is 0900-1407 (€ 0,45 per minuut)
Met vriendelijke groet,
Het Net

Het lijkt wel de omgekeerde wereld; ik koop een dienst/product dat niet naar behoren werkt en dan moet ik als klant u bellen a 0.45 ct pm??

Ik heb nu al spijt, afgelopen 2 jaar adsl go direct gehad van kpn, nog nooit een storing gehad.

Kun je ook aangeven welk abbo je voorheen had (qua snelheid ?)
Ik neem verder aan dat er nog geen portering heeft plaatsgevonden ?
Gebruik je ook P2P programma's (downloaden van muziek/films)
Mbt telefonie,maak je gebruik van Dect of een vast telefoon toestel ?

VOORHEEN HAD IK ADSL GO DIRECT 1.5MB, JA PORTERING HEEFT PLAATSGEVONDEN, IK HEB EEN DECT TELEFOON VAN PANASONIC
KX TCD203 (http://www.panasonic.nl/Products_Info.a ... 36%7C4%7C1)
IK GEBRUIK AF TEN TOE P2P PROGRAMMA'S, EDONKY, EMULE , LIMEWIRE.
IK HEB NU INTERNETEN BELLEN SNEL 4MB ONBEPERKT, MAAR VOLGENS NURIA KOM IK NIET OP DE 4MB MAAR 3MB

controleer eens met onderstaande link
http://www.nxs.nl/content/nxsinternet/n ... heidstest/

kies de versie van 100 of 1000mb en kijk hoe snel ie nu gaat

@luca s: het gebruik van kleine letters is op de eerste plaats beter leesbaar en op de tweede plaats worden hoofdleters op fora als schreeuwend beschouwd. gaarne de volgende bijdrage hier aan denken

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Probeer eerst even te bellen met een niet dect toestel en zonder P2P programma's.Indien dit werkt zou ik je willen voorstellen P2P programma's te laten lopen met minder bandbreedte resp up/downloads.
Werkt dit naar tevredenheid dan kun je overwegen om je Dect weer aan te sluiten.Valt de telefoonverbinding dan weg,dan is de kans vrij groot dat het met je Dect icm P2P te maken heeft.

Kun je ook in je modem inloggen en kijken op welke snelheid je modem traint ?

4Mb is de snelheid vanaf de apparatuur van HetNet en zal je thuis ook nooit halen. Hoe verder je van de KPN centrale woont des te lager de snelheid wordt. Ook heeft de interne bekabeling thuis veel invloed als je de EB te ver van de splitter plaatst en verkeerde bekabeling gebruikt. Gebruik alleen KPN kabel norm88 of UTP Cat5 of hoger.
Met een 4Mb abo moet je normaal een snelheid hebben tussen de 3,2 en 3,4Mb.

Na de portering mag de splitter er tussen uit.

marcel: wat bedoel je met de splitter mag eruit?
de enige splitter die ik gebruik is die waar het inkomend sgnaal gesplit wordt naar adsl en telefoon

no 3

die splitter wordt ook bedoeld door marcel.
deze splitter kan na de portering worden verwijderd.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

jwagenaar:
als ik de splitter verwijder dan heb ik alleen de binnenkomende kabel
van de KPN waar gaat die dan in ? line?

bvd

In de ADSL ingang komt dan het kabeltje van je ISRA-punt. Deze problematiek is al uitgebreid op dit forum behandeld, speur maar even verder !

_________________
Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur !

Even offtopic, je heb een aparte eb, die van mij ziet er anders uit.

_________________
Luctor et Emergo.

@luca s:enig nieuws omtrent p2p programma's en een niet dect telefoon ?

lijkt mij ook niet echt verstandiger ingeval van eventuele garantie

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

2 jaar geleden had ik na aanschaf adsl go direct van kpn al de
isra splitter verwijderd en de inkomende kabel (pkn) direct op deze
adsl/telfoon splitter(lijn) aangesloten ( nog nooit storing gehad)

dus die had ik gewoon laten zitten en de uitgang adsl in de adsl van de EB,
telefoon in de line ingang van de EB[/quote]

Maar als deze splitter er tussen uit moet, ga ik dat doen,zal de binnenkomende kabel in de adslpoort vande EB pluggen.