Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Hallo Allemaal,

Ik heb hier een Surfen en bellen pakket in een nieuwbouw woning.
Kortom er heeft nog geen enkele telefoon abbo op de lijn gezeten.
Nu heb ik alles aangesloten via het boekje en internet werkt en heb ook een kiestoon.
Maar als ik 1368 bel krijg ik niets te horen of alleen een klik.
Probeer ik mijn eigen nummer te bellen via mobiel, lukt ook niet.
ik heb alles geactiveerd via internet alleen kan ik niet telefoon beheer in omdat hij tijdelijk buiten gebruik is.

Wat doe ik nu fout ?
Heb ook al het modem gereset via de knop achter op en een uur later geprobeerd.

Als er geen telefoonlijn heeft gezeten hoef je ook de splitter niet te plaatsen. Dus vanaf de hoofdaansluiting het zwarte kabeltje rechtstreeks naar de DSL aansluiting van het modem.

1368 kan je niet bellen, dus krijgt je ook geen toegang tot telefoniebeheer.

Het enige wat je kan doen is 0800-0505 bellen en een medewerker laten kijken waarom de EB zich niet goed aanmeld. Laat je niet afschepen met de standaard uitspraken zoals: u moet nog een paar dagen wachten of u wordt over een paar dagen teruggebeld. Vraag naar een medewerker die kan kijken waarom de EB zich niet aanmeld en de EB laat synchroniseren met jouw account.

Aha oke dank je wel voor je antwoord.
Mooi dus ie spiltter en dergelijke kan er dus tussen uit en rechtstreeks om het modem.
Bedankt zal alles eruit halen en 0800 bellen.

Inmiddels opgelost, heb gebeld en alles doorgegeven.
Vervolgens hebben ze het mac adres van modem ingevoerd en nu werkt alles.

Mooi, dat het werkt.