Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Hallo gebruikers,

Wie o wie kan mij helpen om van het volgende probleem af te komen.

Het gaat om het volgende,
Wanneer wij gebeld worden, dan wordt de lijn na 13 minuten en ongeveer 30 seconde verbroken. Dit heb al reeds aangegeven bij de helpdesk, al schriftelijk voorgelegd bij de KPN en HetNet, maar ik krijg geen reactie terug. Praat ik misschien onzin dat men daarom niet reageerd. Zij hebben beide de mogelijkheid om alle gesprekken na te kijken en dan moeten ze wel tot de conclusie komen dat er zeker een aantal gesprekken excact stoppen bij die tijd.

Ik zie jullie reactie gaarne tegmoet.

Met vriendelijke groet,
Kees Verhaaf

_________________
Een computer werkt pas als wij dat willen

Hallo Kees,

Je praat geen onzin want er zijn ook mensen bij wie het na 12 minuten en 30 seconden is.Het is dus geen nieuw probleem.Bel anders eens met de HD en vraag of ze je overzetten naar een andere server.Het is een probleem dat naar alle waarschijnlijkheid veroorzaakt wordt door KPN

Lijkt inderdaad op een probleem bij KPN.

Ik heb al in diverse topic dit probleem gelezen. Verbrekende verbindingen na +- 15 minuten. Is het niet een idee om de telefoonnummers te verzamelen van mensen die hier last van hebben en dit als één klacht door te geven aan KPN. Mogelijk kan er dan een gemeenschappelijk deel in de apparatuur gevonden worden die dit probleem veroorzaakt.

Kan de site beheerder hier iets in betekenen?

Hmm idd, ik heb vandaag ook weer een paar klanten gehad die hetzelfde probleem hadden, en om eerlijk te zijn heb ik het thuis zelf ook een tijdje gehad, ik heb toen de splitter verwijderd en mijn EB gereset. Bij mij was dit toen de oplossing, maar waarschijnlijk bij veel mensen niet ben ik bang...

Misschien goed om even te kijken of de splitter al weg is

@Flappie:idee om eea te bundelen is niet verkeerd,maar ik heb de indruk dat op het momen dat je bij KPN forum zo en zo noemt men niet echt blij is

Maarten, tja zou kunnen dat KPN niet blij zou zijn maar via dit forum zijn ook veel mensen geholpen die anders de helpdesk gebeld zouden hebben. En dit forum is toch positief over IPB en KPN. Ik denk dat het toch serieus genomen zal worden.

Hallo,

Ben vandaag gebeld geweest door een 2de lijns persoon van de KPN die mij heeft bevestigd dat dit een probleem is vaker is voorgekomen. Hij heeft mij op een andere poort gezet, dus is het een probleem van de KPN. Heb een heel goed gesprek gehad met deze persoon en ben goed geholpen, maar ook deze persoon zegt dat ze niet erg gelukkig zijn met Siemens, want de meest voorkomende problemen moeten worden doorgegeven door de klanten, met andere woorden er is in alle haast door Siemens een app. op de markt gezet die eigenlijk niet voldoende is getest door deze firma. Misschien moet de KPN de puntjes maar eens op de i gaan zetten bij Siemens en de meeste klanten die klachten hebben eens laten weten en zien dat Siemens zijn uiterste best doet om haar product te verbeteren zodat er geen klachten meer komen. Ik zelf denk dat de box te weinig intern geheugen heeft.

Gr.
Kees

_________________
Een computer werkt pas als wij dat willen

Bedoel je server of toch poort want wat betekent dat laatste dan

Hallo Maarten,


Ik gebruik zijn woorden en hij sprak over de poort. Het gaat hierbij enkel om het probleem met de telefoon. Dus volgens mij is dit echt een zaak voor de KPN, want zij hebben dit geheel nog in de hand volgens mij.

Gr.
Kees

_________________
Een computer werkt pas als wij dat willen

Same here...

Had er nog niet bij stilgestaan dat het probleem bij KPN zou kunnen zitten; ik ging er van uit dat door het vele telefoneren op nieuwjaarsdag de batterij van mn DECT leeg was. kzal maar eens een mailtje sturen naar HetNet...

denk dat een telefoontje beter is. waarschijnlijk zal als antwoord op je mail een bericht komen om contact op te nemen met de helpdesk. scheelt je tijd en energie

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Een schrale troost, ik ben al 4 maanden bezig om dat probleem eens opgelost te krijgen Het Net. via KPN netwerk, zilveren Experiabox
Siemens.