Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Ben jij ook zo ontevreden over de helpdesk? Heb een brief gekregen met een gebruikersnaam & wachtwoord. Deze zijn blijkbaar nog niet geactiveerd en nu probeer ik al een week de HD te bereiken zowel per mail als telefoon echter zonder resultaat! Wie herkend dit probleem danwel klacht?

over welke provider hebben we het: kpn, hetnet of planet.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Surfen en Bellen van Het Net, praat me er niet van: die telefonische helpdesk heeft mij alleen nog maar geld gekost. Mails worden onvoldoende of in het geheel niet beantwoord. Ze hebben mij geblokkerd om op de nieuwsserver van Het Net te posten omdat ik te veel reclame voor dit forum maakte. Hierop heb ik mails verstuurd naar de helpdesk om de zaak weer terug te draaien, echter je krijgt alleen de mededeling dat ze de mail hebben ontvangen en dat de zaak in behandeling is en als je geluk hebt hoor je een hele tijd later pas wat.
Ik zit er nog bijna een jaar aan vast, maar ik denk dat ik dan wat anders zoek, wellicht terug naar @Home of naar Tele 2.

Heel heel vroeger, stond Het Net bekend als een goede provider, maar nu niet meer dus

_________________
Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur !

is kpn of planet dan geen alternatief?

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

De newsmaster van Planet is al dezelfde als die van Het Net, Pascal is zijn naam, maar daar kwam ik te laat achter dus !

_________________
Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur !

.
Ik zit er nog bijna een jaar aan vast, maar ik denk dat ik dan wat anders zoek, wellicht terug naar @Home of naar Tele 2.

Ehhh, de Hd van HetNet is idd niet best maar om nu Tele2 als vervanger aan te merken.........ja, het kan altijd nog slechter dan HetNet...

_________________
Wii wil er nu geen Wii?

Sorry, ik krijg door dat gedoe soms een vlaag van verstandsverbijstering. Bij @Home heb ik nooit veel problemen gehad, maar bellen via Internet schijnt daar soms ook nog veel sores te geven.

_________________
Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur !

Komt allemaal omdat het nog in de kinderschoenen staat. Tis overal wat kijk maar naar Wanadoo (Orange nu)

_________________
Luctor et Emergo.

Ik geloof best dat het bij Planet en het Het een chaos is maar ik heb een paar keer KPN HD nodig gehad en dat is tot tevredenheid verlopen.
Ik denk dat de negatieve uitslag van de Poll vooral aan Het Net en Planet te danken is.

Als de topic starter nu nog eens aangeeft welke welke helpdesk hij bedoeld, dan kunnen we verder stemmen, anders gaat er een slotje op want zo heeft het geen nut.

_________________
Luctor et Emergo.

Of misschien toch het kip en het ei probleem ?

Het produkt wordt verkocht als een gek,iets waar men zelf misschien wel verbaasd over is.Het aantal mensen dat "the Job" moet doen krijgt steeds meer op hun bordje.De managers zijn aan zet om de problemen op dit vlak op te lossen,niet de HD (eerste/tweede lijns)
Die doen alleen wat ze opgedragen krijgen en daar heb je altijd goede en minder goede mensen tussen zitten,maar zo is het denk ik overal.

We zitten hiet toch onder de rubriek van SurfenenBellen via Het Net ? Ik dacht dat het dan wel duidelijk was.

_________________
Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur !

Als nieuw lid kun je ook niet alles weten er staat wel eens meer een topic verkeerd hoor, zal de eerste keer niet zijn en ook de laatste keer niet. Verder gaat men hier nu discussieren over de 3 helpdesken en andere dingen en dat is toch niet de bedoeling. Het moet wel ontopic blijven.

_________________
Luctor et Emergo.

Willy, kun je de zaak niet verplaatsen naar Experia Box Algemeen ?

_________________
Een dutje achter het stuur is soms van eeuwige duur !

het had gewoon verstandiger geweest om de poll wat duidelijker te stellen. deze poll is geplaatst onder surfenenbellen zodat er vanuit mag worden gegaan dat het de helpdesk van hetnet betreft, maar dit is geen zekerheid gezien de ervaringen die wij allemaal hebben met het posten van de topics.
dit topic wordt dan ook gesloten. er zal hier een nieuwe poll worden opengesteld met een wat duidelijkere vraagstelling.
verzoek aan de stemmers om nogmaals hun stem uit te brengen in de nieuwe poll.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden