Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Heb de helpdesk al verschillende malen gebeld en sta eerst al een half uur in de wacht, moeten ze me door schakelen naar technische dienst, die niet bereikbaar is en waarop al verschillende malen is beloofd dat er zal worden terug gebeld. Een oppperhoofd is er nooit!
Heb nu gedreigd met gerechtelijke stappen wegewns contract breuk, waarop weer is beloofd dat er contact zo worden opgenomen. Was gisteren en heb weer nix gehoord. Geloof dat ik nu echt stappen ga ondernemen.
gr. Xipie

Misschien dat 1 van de vele helpdesk medewerkers op dit forum iets zinvols voor je kan betekenen.

Eindelijk na een uur hangen de technische dienst gehad.
Heb daarna nog 1 1/2 uur aan de telefoon gehangen en raad eens ik krijg een nieuwe en de beloofte dat ze me terug bellen na een week om te kijken of ie t doet.
wordt vervolgd.
gr. Xipie

Ben benieuwd, maar ik verwacht niet dat een nieuwe EB uitkomst geeft. Men moet gewoon de juiste SIP-gegevens toewijzen aan de poorten. Heeft men daar al naar gekeken?

Als je een siemens box hebt moet de fax op tel 1

en de telefoon op tel 2

Siemens heeft problemen met de fax op tel 2

Bel de help desk en zeg dat ze de nummers om draaien

Dat is bekend en ook geprobeerd, maar werkte niet.

Wat ik nu zo vreemd vind is dat KPN het onderstaande op de KPN-site zet



Maar ook:



Een FAX maakt gebruik van een analoog modem. (FAXen en internetten gebeurde vroeger met hetzelfde ingebouwde PC modem) Dit is dus in tegenspraak met elkaar. Technisch is de kans op problemen ook zeer groot door het IP-protocol. Zeker als het druk is met internet verkeer.

Volgens mij is het dan ook onjuiste informatie van KPN en geeft het een hoop problemen bij de klanten.

Voor inkomende Faxen kan je gebruik maken van "Fax in E-mail". (gratis bij KPN) Maar voor het verzenden van Faxen, kan je het beste een "oude, vertrouwde PSTN lijn" gebruiken.