Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Beste Mensen,

De laatste twee/drie weken valt het op dat ik bepaalde mailtjes niet meer ontvang.
De mensen die de mails verstuurd hebben zweren bij hoog en bij laag dat ze verzonden zijn, maar ik ontvang ze niet.
Ze komen niet binnen in mijn "windows live mail" , maar ik vind ze ook niet terug op de webmail van KPN.
Twee dagen geleden werd het helemaal duidelijk.
Ik zat te wachten op een antwoord van een mail die ik verstuurd had.
's avonds knippert een ledje op mijn mobiel, er is mail.
Ik open op mijn mobiel de mail en daar is het antwoord op mijn mailtje.
Aangezien mijn computer in gebruik was door een huisgenoot had ik het idee om de dag erop te antwoorden.
De dag daarop komen er nog meer mails binnen die ik zie op mijn mobiel, echter dat ene belangrijke mailtje was weg.
Dit zou alleen maar kunnen als thuis iemand de mail heeft geopend want dan worden alle mails van de server binnengehaald en is de inbox van de webmail leeg.
Het punt is echter dat er niemand thuis was en er dus ook niemand de livemail heeft geopend en toch was het mailtje weg.
Op mijn telefoon ( een HTC desire android smartphone) zit bij de mailbox ook nog een mapje "hidden files" en als ik dat open dan kom ik in de map "deleted mails".
dat zijn alle mails die ik vanaf de telefoon "verwijderd" heb, maar deze mails blijven ten aler tijden op de server staan, totdat ik thuis livemail open.
In de map deleted mails op mijn telefoon staat ook deze verdwenen mail NIET. Hij is dus gewoon van de server verdwenen.
Afgelopen zondag om 08:05 de helpdesk gebeld (ik kwam net thuis uit de nachtdienst en dacht "het is nu vast niet druk")
Na 55 minuten in de wacht te hebben gestaan spreek ik iemand die er geen fluit van begrijpt, maar eea voor mij zou uitzoeken en mij zou terugbellen de volgende dag.
NOT.
Gisteren nogmaals gebeld omdat ik nu zeker wist dat er mails van de server verdwijnen, maar volgens de medewerker van de helpdesk moet dit eigenlijk onmogelijk zijn.
Bovendien, hoe zou hij moeten zien dat er een mail verdwenen is als deze mail er niet is op de server.
Daar heeft hij natuurlijk een punt, maar hoe moet ik dan aantonen dat er mails verdwijnen als ze er niet meer zijn.???
Niet binnengekomen in de livemail, ook niet meer op de server van KPN en ook niet meer zichtbaar op mijn mobiel.
Het mailtje was er wel, want ik heb het in z'n geheel gelezen en de volgende ochtend is 'ie foetsie.
Heeft iemand enig idee of ook ooit zoiets meegemaakt??

groet, Joop.

Het probleem is verdwenen nadat ik mijn wachtwoord had veranderd.

Bedankt voor de terugkoppeling, nu kan het slotje erop.