Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Hallo wie weet waar je een klacht kunt in dienen bij de KPN

Probleem hier is Heb ipb-Extra maar krijg de snelheid van basis.

Bin binnen gekomen bij KPN dat ik extra zou kunnen hebben met Iptv Extra stond er altijd maar kreeg geen IPtv
oorzaak was ik zat op ADSL1 centrale.( dus niet mogelijk)
Nu heeft KPN de snelheid dit jaar omhoog gezet en ik bleef maar zitten op 8mb nu hebben zij mij omgezet naar
ADSL2+ door omzetting bijna tweedagen geen internet en bellen gehad.
Ik zit in een buitengebied en als je alles navraagd zou je nooit ADSL2+ kunnen krijgen ( buitengebied )
Naar alle metingen tweede lijn en monteurs die thuis zijn geweest is hier nu het maximale op een ADSL2+ Mogelijk
Bijna 28mb.
Maar nu komt het krijg niet meer als 7mb (Basis ) en ze kunnen me niet hoger zetten en dus ook geen IPtv krijgen.
Wat er nu verteld word ik krijg hier nooi meer als de basis dus die 7mb en ik zou dus altijd teveel hebben betaald
want heb hier altijd IPB-extra gehad. Ik moest mijn Arbo maar op Basis gaan zetten en meer was niet mogelijk punt.

Zo ga je dus met klanten om vandaar dat ik nog even een klact naar de KPN wil sturen vandaar ook mijn vraag
hoe kan ik dat het beste doen.

Eddy

zie hier mijn waarden

DSL-verbinding

Koppelingsinformatie


Actief: 0 dagen, 4:00:47

DSL-type: G.992.5 annex A

Bandbreedte (verzenden/ontvangen) [kbps/kbps]: 1.028 / 7.994

Overgebrachte gegevens (verzonden/ontvangen) [MB/MB]: 26,04 / 40,69

Uitgangsvermogen (verzenden/ontvangen) [dBm]: 12,0 / 12,5

Signaalverzwakking lijn (verzenden/ontvangen) [dB]: 1,5 / 4,0

SN-marge (verzenden/ontvangen) [dB]: 7,0 / 20,0

Leveranciers-ID (lokaal/extern): TMMB / BDCM

Frameverlies (lokaal/extern): 0 / 0

Signaalverlies (lokaal/extern): 0 / 0

Voedingsverlies (lokaal/extern): 0 / 0

Verbindingsverlies (extern): 0

Foutseconden (lokaal/extern): 0 / 0

FEC-fouten (verzenden/ontvangen): 0 / 0

CRC-fouten (verzenden/ontvangen): 0 / 0

HEC-fouten (verzenden/ontvangen): 150 / 0

Dat kan hier.

Er kan ook een e-mail worden gestuurd naar klantenservice@kpn.com

_________________
Met vriendelijke groet,

KPN Webcare specialist
www.kpn.com/webcare