Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Zojuist ontving ik m'n nieuwe factuur en zie tot m'n verbazing dat er voor IPB Basis €30 gerekend wordt (voorheen €35)
Maar 'belonbeperkt altijd' kost ineens €12,50 (voorheen €7,50)

Blijkbaar zijn de prijzen gewijzigd sinds 5 juli.
Volgens kpn.com kost 'belonbeperkt altijd' €10 (dus geen €12,50)
Binnen MijnKPN staat toch echt €12,50 bij m'n belonbeperkt optie...

Iemand anders met IPB Basis dit ook opgevallen?

Ja, ik had de wijziging al gezien.
Ongeveer een week geleden stond binnen MijnKPN de optie Belonbeperkt Altijd voor 10 euro extra, bovenop het abbo van 30 euro. Heb deze optie meteen aangezet. Helaas zag ik dat gisteren deze optie voor 12.50 staat. Dit terwijl op de site van kpn toch echt 10 euro wordt genoemd. Niet echt zorgvuldig zo....

Ik ga dit even bekijken, zou volgens mij namelijk gewoon 10E moeten zijn, wel heb ik gehoord dat het niet duidelijk wordt weergegeven.

Voor zover ik weet zou het moeten zijn:
IPB Basis zou 30E worden, IPB Extra wordt 40E. BelOnbeperkt Weekend en Avond zat standaard bij Basis en wordt 5E, BelOnbeperkt Altijd zat standaard bij Extra/Premium en kost 10E. De voordeeloptie BelOnbeperktWeekend komt te vervallen.

Mensen met IPB Basis + BelOnbeperkt Weekend en Avond en mensen met IPB Extra/Premium + BelOnbeperkt Altijd blijven hetzelfde betalen. Mensen met IPB Basis + BelOnbeperkt Altijd gaan 2,50E minder betalen. Wat ook nieuw is dat mensen er voor kunnen kiezen om de voordeeloptie uit te schakelen als er niet veel gebeld wordt.

Zoals Vossie het hierboven schijft is ook hoe ik het lees op de KPN site.
Dus 30 euro (IPB Basis) en 10 euro (BelOnbeperkt Altijd)
Maar voor de maand augustus is er 30 + 12,50 gefactureerd.

Ter verduidelijking twee afbeeldingen uit MijnKPN
Producten:


Telefooninstellingen:

Bij mij ook 12.50 voor Belonbeperkt Altijd op de factuur.
Onmiddellijk naar KPN gebeld. Het wordt aangepast naar 10 euro p/m en ik krijg 2.50 retour.
Mijn ervaring is dat er zo af en toe op administratief gebied wat misgaat bij KPN. Zij doen dan echter absoluut niet flauw en geven teveel gemaakte kosten terug op de volgende factuur. Super!

Dan ik ook maar weer eens bellen met KPN want ook hier 12.50 op de rekening staan

Heb ze gebelt KPN daar werdt mij verteld door de wijziging per 1 juli beltariefen ik 2.50 meer betaal op belonbeperkt altijd en als ik ook weer 10 euro wou gaan betalen voor belonbeperkt altijd dat ik dan weer een nieuw contrac aan ging met KPN voor een jaar.Waar ik dus geen zin aan heb even door alle elende met veranderen(zie elders mijn berichten op het forum) van een abbonement de laaste keren.

Kan Webcare misschien uitzoeken wat er mis gaat met BelOnbeperkt Altijd bij Basis abonnees? (ik ga er vanuit dat dit bij Extra en Premium niet speelt).
Het is duidelijk dat dit niet incidenteel is. Bij een kennis van mij werd ook 12,50 gefactureerd.


en wat staat er inmiddels voor bedrag als je inlogt bij MijnKPN?

@MBR: Da's weer een heel ander verhaal dan wat bandiet te horen kreeg.
In zo'n geval zouden klanten toch op z'n minst vooraf in kennis gesteld moeten worden van een prijswijziging.
Als ze aparte tarieven voor oude en nieuwe abonnees hanteren zou het wel zo netjes zijn om die allebei op de site te vermelden. Er staat nu nergens iets over 12,50 voor belonbeperkt.

Ja hoor zo is mij dat gezegt aan de foon 10 euro geld alleen voor nieuwe klanten en als men het abbonement aan laat passen maar dat ga ik dus niet meer doen aanpassen voorlopig.

Nog steeds 12.50 helaas. Maar ik zie bij de orderstatus dat deze wijziging nog niet helemaal afgerond is. Hopelijk gaat het goed.

@MBR. Je kunt sowieso overwegen een nieuw jaarcontract aan te gaan. Ik zelf heb dit vorige maand ook gedaan, omdat IPB mij prima bevalt. Het leverde mij 3 maanden korting van 17.50 op! De zeer behulpzame meneer van de helpdesk gaf mij ook de tip mee, dat ik dit elk jaar 3 maanden vóór de einddatum v.h. jaarcontract kan doen. Dus, elke 9 maanden een nieuw jaarcontract aangaan en een flinke korting opstrijken.
Het is maar een tip

Gelukt!!!!
Staat nu 10 euro bij MijnKPN.

Is je einddatum contract hetzelfde gebleven?

Ja, is hetzelfde gebleven.

Die eind datum van juni kon of kan wel eens kloppen had de KPN medewerker ook over die dachte dat ik tot die tijd al een contrac had nog bij KPN tot ik zei nee hoor en hem deze datum's melde wat ik zag in MIJN KPN. Contract Einddatum 02-12-2010 Uiterste opzegdatum 02-11-2010 Maar ik laat het zo het nu is die 2.50 euro overleef ik wel TOT.................???

Typisch, die verschillende reacties van de klantenservice.
Wellicht kan webcare wat duidelijkheid verschaffen. Heb een aantal dagen geleden een pb gestuurd.