Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Ik ben onlangs overgestapt naar Ziggo alles in 1.
Hierover had ik meerdere malen contact gehad met de HD van KPN hierover. Na vele keren gebeld te hebben en ook meerdere antwoorden over beeindigen van het contract verbaasd me enkel zaken.
De ene medewerker zegt dat zodra je je telefoonlijn geporteerd is je abbo over gaat in ene internet abbo.
De ander ontkent dat en zegt dat je pas kan opzeggen zodra alles rond is.
Uiteindelijk kon ik alles opzeggen.

De 25e van deze maand zou de lijn gesloopt worden, dit kreeg ik in bevestiging via mail en 2 daagjes later via de post bevestigd.
Echter gisteren komt er zomaar een mailtje dat miv van vandaag de lijn al gesloopt wordt. En dat ook nog op mijn verzoek eerder dan gepland. (schijnbaar heb ik in mijn dromen met hun hierover gebeld.)

Vreemd dat ik officieel een maand moet wachten en zij zomaar 11 dagen eerder alles afsluiten, terwijl ik wel voor deze periode heb betaald.

Is dit normaal bij KPN??????

En waarom stel je deze vraag hier? Je weet toch zelf wel dat het niet normaal is dat KPN je te vroeg afsluit.
Gewoon achteraan bellen is het enige wat je kan doen, al ben ik bang dat het te laat is. De afdeling retentie/save zou met een compensatie moeten komen.

Je betaald bij KPN altijd vooruit, dus wacht eerst de eindafrekening af. Als je de eindafrekening niet klopt, hang dan aan de bel bij KPN.