Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Hallo,

Tot mijn verrassing ontving ik vandaag van KPN de factuur voor iPB+iTV (weer) als pdf-e-mailbijlage...Is deze wijze van factureren nu weer gebruikelijk bij KPN?
In elk geval kreeg ik nu zelfs twee facturen: eentje voor de reguliere kosten en eentje voor Service Thuis...Ik heb overigens nooit begrepen dat ik me hiervoor ooit had aangemeld, maar dit terzijde....
Op de eerste factuur staat een bedrag van -€4,12 gecrediteerd uit een "vorige periode". De tweede factuur is een bedrag voor Service Thuis voor de periode 21 november-14 december 2008, zijnde € 3,33 en voor de periode 15 december 2008-14 januari 2009 € 4,16. Kan iemand me dit uitleggen? Wat houdt die Service Thuis eigenlijk in en heeft dat nu echt zin?
bvd

Hoe de opbouw is van de kosten snap ik zelf ook niet altijd, maar kloppen doet het in de meeste gevallen wel hoor lexibel

dat de facturen nu in pdf worden verstuurt juigh ik alleen maar toe. voorheen wilde dat nog wel eens problemen geven dat de facturen niet juist werden weergegeven. Op dit forum is er pagina`s dik over gesproken en denk dat het nu is opgelost. Ook het printen via pdf is super eenvoudig. Kortom: goeie actie van kpn!


Groet Marcel.

@Marcel234: Het ging me meer om die vreemde wijze van factureren. Achteraf gezien denk ik dat het te maken heeft met een prijsverhoging voor 2009. Ik maak me er verder ook niet al te druk over. Het pikante van Service Thuis is overigens dat het alleen vanaf maandag tot en met zaterdag is...Dus als je pech hebt met een iPB storing of iTV storing op zondag zie je geen (voet)bal...
De facturen in pdf vind ik ook prettiger dan uitsluitend via inloggen bij Mijn KPN..."Vroeger" kreeg ik ze altijd in pdf van mijn ADSL Direct abonnement. PDF's kun je natuurlijk makkelijker zelf opslaan en printen, dus een bescheiden hoeraatje voor KPN...

Hallo,

hieronder een uitleg over ServiceThuis:

Problemen met uw computer en internet komen altijd ongelegen. Daarom heeft KPN het ServiceThuis abonnement, de service waarmee onze betrouwbare en professionele monteurs binnen 24 uur na melding bij u langs komen. Ook ’s avonds en op zaterdag, makkelijk toch?

Het internet niet meer op kunnen, een virus of een printer die het niet goed doet. Al dit soort problemen lossen onze servicemonteurs vakkundig voor u op. Voor slechts € 5,- per maand krijgt u het eerste service bezoek van 1 uur gratis.

En een link naar ServiceThuis op de website van kpn:
http://www.kpn.com/internet/extra-diensten/ServiceThuis-/Wat-is-ServiceThuis.htm

Voor evt. onduidelijkheden/fouten in de factuur kunt u mij een PM sturen.

Mvg

_________________
Met vriendelijke groet,

KPN Webcare specialist
www.kpn.com/webcare

Het feit dat er twee facturen komen is dat er twee facturing systemen worden gebruikt. echter ze worden wel op zelfde dag afgeschreven. wordt aan gewerkt zeg maar.