Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Hallo allemaal.

Ik had tot Planet werd oergenomen IB van Planet met een advanced abonnement. Opgegeven snelheid toen 6 Mbit.
Zit nu bij KPN met een tot 20 Mbit abo en haal de snelheid (+/- 2mb per seconde niet.
Nu is dat niet het probleem want ik weet dat de snelheid van vele factoren kan afhangen.
Wat echter wel een probleem is dat mijn Internet bijna volledig wegvalt tijdens het bellen. Dit was overigens ook het geval bij Planet.
Ik heb het maar als zijnde normaal aangenomen al die tijd maar begint me nu toch wel heel erg te storen.
Ik heb een Speedtouch Experia box met een gedrade aansluiting naar mijn PC.
Er hangt een draadloze Panasonic DUO DECT telefoon aan.
Heb nog geen contact met de KPN hierover gehad omdat ik niet zit te wachten op een wachtijd van een half uur of langer voor de Helpdesk en bovendien denk ik op dit forum een beter antwoord op mijn vraag te kunnen krijgen.
Hoop dat jullie mij een aantal tips kunnen geven om e.e.a. te verbeteren

Vast bedankt

Willem Blom

Om een, mij niet bekende, reden wordt er de voorkeur aangegeven om bellen voorrang te verlenen boven internet. Dat betekend dat de snelheid in elkaar kan zakken. Ergens in dit forum staat ook nog ongeveer hoeveel. Ik had eerst ook dat probleem. De laatste tijd ondervindt ik er echter geen/niet veel last meer van.

Van de overeengekomen snelheid zou, en daar wordt heel vaaak mee gerekend, met een verlies van 15 a 20 % gerekend kunnen worden. Dat bestaat uit het in mindering brengen van het stuk overhead dat boven op de 'werkelijke' snelheid ligt en een deel leidingverliezen. Waar jij het overhebt is wel weer erg extreem. Bij mij lag er voor een deel het probleem in het niet goed functioneren van de Thomsonbox.

Kijk dus eens naar de afstand tussen centrale en je huisaansluiting. Daarna of de verbindingen in je 'huisinstallatie' goed zijn gemaakt. ook de afstand tussen je huisaansluiting en de box kunnen parten spelen. Maar als di onder de. pak weg, 20 m blijft speelt dat niet mee, tenzij je heel dun draad gebruik.

Zit alles 'op jouw plek' goed dan wordt het een tijd om een technicus van kpn te laten komen om te meten wat het probleem kan zijn. Immers leveren zij, dan, kennelijk niet de overeengekomen snelheid. Dus is het aan de bak om het goed te maken.

_________________
Denk je ff over te stappen van ADSL en Telefonie (een sneltrein)
Kom je in een IPB omgeving waar bij de minste tegenwind (bellen) je beter naar de kroeg kunt gaan dan internetten.
En het is nog lekker ook, een pilsje bij de pieper.

Waarschijnlijk haal je de up-, downloadsnelheid niet. Je kan de helpdesk bellen voor een lijnmeting. Telefonie gebruikt ongeveer 120 tot 160 kb/s. Dit zou het downloaden niet in de weg moeten zitten. Met een te lage upload krijg je wel gauw problemen met telefonie + internet.

120 - 160 kb/s is wel behoorlijk aan de hoge kant. Dat zou betekenen dat je met de 'oude' abonnementen een probleem zou hebben gehad met bellen, want dat abonnement was maar 160 kb/s.
80-100 kb/s is echt de max voor VoIP verkeer. Dan blijft het nog steeds zo dat het onacceptabel is als je een 20 mbit abonnement hebt en je gaat bellen dit de rest van het verkeer wegdrukt. Dat klopt dus in iedergeval niet. Wat voor snelheid haal je op het internet als je niet aan het bellen bent?
Download hiervoor eens een bin bestand van een van de servers van de volgende pagina.
http://www.glasvezel.nu/speedtest-servers-100mb-1000mb-bin

het probleem wat je hier beschrijft is aardig bekend. heeft de helpdesk een oplossing voor

Zoals al eerder gezegd is hier een oplossing voor beschikbaar, gewoon even bellen met de helpdesk die dan een aantal stappen zal doorlopen.

Mvg

_________________
Met vriendelijke groet,

KPN Webcare specialist
www.kpn.com/webcare

Als bijvoeging mag wel gezegd worden dat dit probleem vaker voorkomt bij 1.5Mbit verbindingen, en dit niet meteen opgelost word op de THD.

_________________
Met vriendelijke groet,

Mike Rozeboom
Matroos der 2e klasse
van de Operationele Dienst Verbindingen

Als je me nodig heb. PB is simpel.

Hallo,

Het probleem is zeker bij onze helpdesk op te lossen. Of stuur mij een PB met uw postcode en huisnummer of mail naar webcare@kpn.com en wij regelen het.

_________________
http://www.kpn.com/webcare