Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Ik kreeg zojuist een brief binnen van KPN met de bevestiging van mijn nieuwe abonnement.
Dus de upgrade van IPB Lite naar Basis.
De brief deed voorkomen alsof ik alles nieuw kreeg, account, Experiabox etc.
Ik ben toen toch maar even gaan bellen. Maar inderdaad, ik krijg binnen 3 weken een nieuwe Experiabox, nieuwe inloggegevens voor "Mijn KPN" en een ander mailadres dat eindigt op kpnmail.com

Klopt het wat die helpdeskmedewerker zegt?
Ik dacht dat het iets van een vinkje zetten was bij KPN en dat ik dan over was. Deze Experiabox is nog prima en hoef ik niet eens terug te sturen.
Best vreemd..

Ik hou m'n hart vast...

_________________
http://www.parre.net

Dat is toch vreemd?

Krijg je weeeer een nieuw e-mail adres?
Dat is toch helemaal niet handig denk ik dan?

Ik gebruik overigens geen mail-adres meer van een provider.
Dat is me te lastig gebleken naar een paar wisselingen geleden.

_________________
..

Er is me toen verteld dat ik mijn huidige emailadres wel houd.
Daar gaan we dan ook maar vanuit.
Alhoewel er toch geen goed gevoel over heb.
Maja we zien wel.
Ik gebruik dat mailadres toch nooit. Volgens mij kan ik op één hand de mailtjes tellen die ik daarop heb ontvangen in die 2,5 jaar tijd.

_________________
http://www.parre.net

Heb nu ook kpn internetplusbellen extra ,maar heb geen nieuwe experiabox gehad .

Pfff, dat wordt dus spannend voor me. Ik zie het zwart in.

_________________
http://www.parre.net

Niet doen louwrens, je behoudt gewoon je eigen e-mailadressen, je eigen telefoonnummer, je eigen webspace enzo enzo. Het staat er wel in maar er veranderd dus niets.


Groet marcel.

Ik ben blij dat jij het zegt Marcel.
Jij bent toch wel meer op de hoogte vermoed ik dan ik.
Het komt me allemaal wel idioot over als je te horen krijgt dat je een nieuwe Experiabox, account etc etc krijgt terwijl je dezelfde snelheid behoud.
Maar ja, het zal allemaal wel goed zijn... hoop ik

_________________
http://www.parre.net

Trust my, Ik heb al 100reden dingen hierover gelezen. Het staat er wel in maar je krijgt geen nieuwe experia box of wat dan ook. Het is enkel je up en download snelheid die wijzigd.


Groet Marcel.

Bij die helpdesk snappen ze het ook niet dus.
Daar vertelde ze me dat ik een nieuwe Experiabox kreeg. Ik vond het ook zo raar.
De nieuwe gegevens heb ik maar ik kan daar nog niet mee inloggen. Had je ook gehoord hoe lang dat dat duurt voor ik daar mee in "mijn kpn" kan?

_________________
http://www.parre.net

Dat zal m.i zijn op het moment dat de upgrade voltooid is. Ik heb zelf ook een brief met andere inlog gegevens maar deze doen het ook nog niet.

Ik sta ingepland om up te graden 14 julie (dus zondagnacht zal die wel updaten) daarna kan ik je verder vertellen hoe en wat er kan binnen mijn kpn.


Groet Marcel.

In mijn brief staat nergens wanneer ik geupgrade word.
Er staat een heel ander verhaal. Gewoon een soortgelijk verhaal als mijn eerste brief die ik heb gekregen 2,5 jaar geleden bij het afsluiten van een nieuw abonnement.
Het account schijnt pas te werken zodra ik de Experiabox heb aangesloten....

Ik hou je op de hoogte

_________________
http://www.parre.net

Kun je de klantennummers eens vergelijken? Bij mij was er dus een nieuw abonnement aangevraagd. Bovenop het abonnement wat dus liep.

Dus een geheel nieuwe klant geworden?
En dus ook twee rekeningen gekregen?

_________________
..

Nee maar wel dat ik per 9-7-2008 klant geworden ben bij KPN voor internetplusbellen met daarin nieuwe inloggegevens, nieuwe emailadres, ik zou een nieuw modem en een box voor itv krijgen en daarbij gewoon de kosten moeten dokken voor het instalatiepakket en verzendkosten. Klantnummers vergeleken en deze klopten niet daarna gebeld en toen is het e.e.a. vrij snel recht gezet.

gelukkig, nu even afwachten op de juiste snelheid. Dit soort dingen kunnen natuurlijk gebeuren als het er verkeerde instructies worden gegeven aan de klantenservice medewerkers

Klantnummer zie ik in de brief die ik heb gekregen. Maar waar staat mijn huidige klantnummer dan?
In mijn KPN kan ik het niet ontdekken en de brieven die ik in het verleden heb gehad zie ik ook niks staan.

_________________
http://www.parre.net