Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Oude klant KPN heeft langere opzegtermijn
DEN HAAG - De ‘KPN-familie’ kent sinds enkele dagen twee soorten leden: een lid met een opzegtermijn van twee maanden en een met een opzegtermijn van één maand.

Dat is het gevolg van de gewijzigde algemene voorwaarden van het communicatieconcern. ,,We hebben besloten dat mensen die na 1 augustus een abonnement afsluiten een opzegtermijn krijgen van één maand. Voor oude klanten handhaven we twee maanden voor het opzeggen,’’ aldus Eke Wolters van KPN.

In samenspraak met Consumentenbond en SER is besloten de opzegtermijn begin deze maand aan te passen. ,,Nu zijn de voorwaarden meer in lijn met de rest van de industrie. Onze concurrenten hanteren al langer één maand,’’ zegt Wolters. ,,Voor klanten met een contract van vóór 1 augustus 2007 verandert niets. De opzegtermijn van 2 maanden blijft daarop van toepassing. Inderdaad: als ze vergeten op te zeggen wordt het contract stilzwijgend verlengd.’’

De aanpassing komt net nu Economische Zaken serieus kijkt hoe de overstapproblematiek kan worden aangepakt. Nog te veel consumenten blijven hangen omdat bijvoorbeeld de opzegtermijn te lang is.


Wat ben ik toch dol op een bedrijf wat op deze manier aan “klantenbinding” doet!
Ik ben IPB´er van het 1ste uur en dat mag best gewaardeerd worden met betere voorwaarden….

Klantenbinding
• Het lukt niet om over te stappen naar een abonnement van Tiscali
• Het lukt niet om over te stappen naar HetNet

Bovenstaand lukt niet zonder eerste weer een analoge dan wel ISDN lijn aan te vragen terwijl dit KPN maatschappijen zijn…….

En hoe zorg je er als bedrijf voor dat je administratie een zooitje wordt met al die verschillende contractvormen?
Baal ervan maar ben gebonden aan KPN, @Home is geen haar beter…..

Ik probeer over te stappen van IPB van Planet naar Tiscali.
Scheelt toch tegen de 40 euro in de maand en de snelheid wordt dubbel.

Het is niet eenvoudig en ik twijfel steeds meer of ik het wel moet doorzetten......

Wat gaat er met mijn stukje koperdraad gebeuren als ik opzeg.

M.v.g,
Robèrt

_________________
..

Robert,je kunt gewoon IPB opzeggen,en je komt vervolgens weer in de oude situatie terecht,namelijk analoog/isdn en adsl.Dat is het uitgangspunt voor de meeste providers op dit moment.

Dat dacht ik ook maar het is anders.
Als ik bij Tiscali een aanvraagformulier invul dan ziet het er anders uit.

Je kan kiezen tussen:

- u heeft een analoge lijn / ISDN lijn

of

- U heeft kabel of VoIp.

Ik heb nu toch echt VoIp dacht ik.
Ik ga het nog eens bijna tot het einde invullen.

M.v.g,
Robèrt

_________________
..

Ik heb nog even goed gekeken en het begint met de vraag wat voor internetverbinding ik heb.
Dat is ADSL via een andere provider.

Dan komt de vraag over de huidige vaste telefoonaanstuiting.
Ik heb geen normale telefoonaansluiting van KPN.
Ik heb geen ISDN-telefoonaansluiting van KPN.
Ik heb geen 'geen telefoonaansluiting'.
Maar wel, Anders, bijv. VoIP (telefonie via internet)

En daar gaat het denk ik al fout....

M.v.g,
Robèrt

_________________
..

Nou een klantenbinding van wel twee hele maanden ... JEUH!!!

Echt iets om trots op te zijn als bedrijf

_________________
Qua Patet Orbis (Zo wijd de wereld strekt!)