Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Misschien mag ik hier deze vraag niet stellen, doe hem dan maar weg hoor.
Het gaat om het volgende, mijn zus heeft sinds kort internetplusbellen van Kpn.
Ze heeft toen een email adres gehad van KPN en wilde er een tweede email adres bij omdat dat eerste email adres niet te onthouden was.
We hebben toen gebeld met de helpdesk want het lukte gewoon niet om een nieuwe email adres aan te maken.
Dat is dus toen geregeld, ze heeft nu een veel makkelijker emailadres, alleen als ze wil replayen op een mail die ze binnenkrijgt lukt dat niet.
Hij verstuurd hem helemaal niet, terwijl ze als ze gewoon een email stuurt met dat nieuwe email adres dat wel lukt.
Ze heeft nog niet zolang een computer en vind het makkelijk om zo te antwoorden.
Weet iemand raad?
Bedankt alvast.

Komt er helemaal geen foutmelding bij het versturen?

M.v.g,
Robèrt

_________________
..

jawel iets van kan het bericht niet versturen.

Onder Outlook / Outlook express

Staan er meerdere accounts? Staat haar account\adres als standaard ingesteld?

Staan de gegevens juist in gesteld:
Emailadres goed ingesteld
Inkomende mail, voor het ontvangen van E-mail (POP, POP3): pop.kpnplanet.nl
Uitgaande mail, voor het versturen van E-mail (SMTP): mail.kpnplanet.nl
Gebruikersnaam en wachtwoord goed ingesteld
Een vinkje bij de optie "Wachtwoord onthouden"

_________________
Don't feed the Trolls!

En vergeet niet, je gebruikersnaam is je hoofdemailadres.
Dat doen de meeste ook wel eens fout en dat is niet zo gek want een gebruikersnaam als emailadres is eigenlijk raar.

_________________
http://www.parre.net

Ik heb even gekeken naar de instellingen en die stonden zoals jullie ze beschrijven.
Ik krijg de volgende foutmelding:

Kan de host mail.kpnplanet.n niet vinden. Controleer of u de naam van de server juist hebt opgegeven. Account: 'schilpvelt', Server: 'mail.kpnplanet.n', Protocol: SMTP, Poort: 25, Beveiligd(SSL): Nee, Socketsfout: 11004, Foutnummer: 0x800CCC0D

Hij staat als extra account, ik heb hem ook een keer als standaard ingesteld maar kreeg toen dezelfde melding

Er moet nog een 'l" achter kpnplanet.n

Of je hebt het vergeten over te typen.
Ik hoop het eerste.

M.v.g,
Robèrt

_________________
..

Je hebt helemaal gelijk, wat stom van mij, was de l vergeten.
Helemaal geweldig, probleem opgelost, enorm bedankt hoor.
Groeten,

Beste Violet,

Dat is niet stom, het is gewoon een vergissing!
Wees blij dat het zoiets eenvoudigs was...

M.v.g,
Robèrt

_________________
..

Graag gedaan

_________________
Don't feed the Trolls!

topic wordt gesloten.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden