Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Weer ellende: een hakkelende telefoonverbinding die telkens fracties van seconden wegvalt zodat de vraag: "Wat zeg je?" het meest wordt uitgesproken. Niet aan instellingengerotzooid, net wel een klacht ingediend bij KPN.

We zullen zien...

Welke firmware heb je en gebruik je ook P2P programma's of is dat niet aan de orde ?

Deze klacht heb ik ook met Slim, aanvankelijk in combinatie met een harde echo op de lijn. Die echo is na mijn tweede klacht grotendeels (niet helemaal) verdwenen, maar het hakkelen (wat ongeveer één keer per minuut gedurende ca. drie seconden optreedt) is niet minder geworden.

Opvallend is dat alleen ik het hakkelen hoor en dat degene aan de andere kant van de lijn de geluidskwaliteit goed vindt en geen gehakkel hoort.

Ik heb over het hakkelen drie maal in ongeveer drie weken geklaagd, maar het is nog niet opgelost. Ik merk ook niet of er iets aan wordt gedaan. Ik word hierover niet teruggebeld door de technische dienst, ondanks dat ik hier telkens vriendelijk om vraag.

Het schijnt een groot probleem te zijn. Misschien wordt het veroorzaakt door de ST780 (Softwareversie: 6.2.11.10)? Mijn lijn is al twee keer doorgemeten en daar schijnt niks mis mee te zijn.

En ja, ik ben geporteerd, de splitter is verwijderd, de afstand tussen de wandcontactdoos en de ST780 is minder dan een meter en ik gebruik geen P2P of andere software die veel poorten gebruikt.

De reden waarom ze je niet terugbellen is vanwege het feit dat het probleem bij de afdeling MPX ligt zeg maar de specialisten binnen KPN.
Het probleem van echo op de lijn bij de Speedtouch 780 is al tijden bekent,maar het feit dat de ST780 nog niet massaal wordt uitgeleverd heeft mi ook zijn impact op de hoeveelheid klachten,lees als dit niet de spuigaten uitloopt,dan is de prioriteitsstelling een andere dan indien wanneer er massaal geklaagd wordt.

Maw volhouden als het gaat om je klacht te blijven vervolgen.Er moet idd een oplossing voor dit probleem komen want er zijn meer mensen die hier last van hebben en het is geen kwaliteit gelijk

De term firmware zegt mij even niets, feit is wel dat hakkelen altijd doorgaat, zelfs met pc uit. (tuurlijk) nog geen klacht van kpn gehad, dus maar weer nieuwe klacht indienen (ga ik nu dus doen) met zelfde probleem en dat een telefoongesprek redelijk onmogelijk is.

wat voor type/merk telefoon wordt gebruikt. bepaalde draadloze dect telefoons willen wel eens problemen veroorzaken: kijk hiervoor maar eens met de zoekfunctie op dit forum.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Ook met een "vaste" telefoon zijn er problemen,dus de kans dat het veroorzaakt wordt door een evt Dect toestel is vrij klein maar je kunt het niet uitsluiten.

http://nl.wikipedia.org/wiki/Firmware

In het geval van KPN: eens in de zoveel tijd wordt er een firmware update uitgevoerd op je exeperiabox i.v.m het verhelpen van problemen die ontdekt zijn dan wel het toevoegen van extra functies. Dit wordt door KPN op afstand gedaan, en iedere IPB gebruiker (afhankelijk van de type box die je heb) krijgt eens in de zoveel tijd een update. Na het testen wordt deze firmware naar de klanten gestuurd. Deze firmware update is dus niet alleen voor jou alleen gemaakt.

Bedoel je dit?

Firmware version: 1.40.9c-iptv (Nov 6 2006 13:56:43)

heeee, geplaatste berichten lopen een uur vóór? (hier is het 14:11 nu)

in je profiel van dit forum moet gmt-tijd op +1 staan

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Ja, (siemens)

Momenteel worden er alleen nog maar SpeedTouches uitgeleverd, nu dat de isdn versie ook geleverd wordt, zie ik alleen nog maar SpeedTouches in het veld.

Siemens boxen zijn een zeldzaamheid aan het worden.

Alleen klanten die de installatiedoos ongeopend in de kast bewaarden en na het krijgen van dubbele rekeningen alsnog de Siemens laten aansluiten.

Nou die krijgen tegenwoordig een telefoontje uit antwerpen ofzo, waarom ze die box nog niet hebben aangesloten en of ze mss een monteur nodig hebben.

Ach ja, die siemens doosjes zijn ook wel weer eens leuk om te zien, weet je tenminste zeker dat als het voip lampje brand dat hij gesyncd is.