Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Vrienden van mij hebben het volgende probleem. IPB heeft ruim een half jaar goed gewerkt maar sinds 1 ½ week zijn ze niet meer bereikbaar. Je krijg dan de afsluittoon te horen en dat het nummer niet in gebruik is. Ze kunnen zelf wel gewoon bellen en ook gebeld worden door andere IPB gebruikers.

Ze hebben de Siemens experiabox deze hebben we al gereset we hebben de splitter er weer even tussen geplaats kijken of dat werkte maar ook dat werkte niet.

We hebben ook al met de Kpn gebeld maar daar komen we op dit moment nog niet veel verder.

Heeft iemand een idee waar het aan kan liggen?

Dit is een probleem wat te maken kan hebben met Portering,
Het kan zijn dat de vlaggen in ons platform niet goed staan waardoor klanten van vaste net en gsm je niet kunnen bereiken.

De afgelopen week is er ook een klijn fout gemaakt door Casema, die heeft een verkeerd document gebruikt, waardoor klanten die ooit bij een ander telko zij geweest dan KPN, het nummer is terugeporteerd naar dat van hun.

Om dit probleem op te lossen zou je contact op moeten nemen met 2 e lijns

Nou dan zal ik dat zeggen dat ze dat maar nog een keer moeten proberen en kijken of het nu wel lukt om tot de 2e lijn door te dringen want dat wil nog niet echt lukken.

Alvast bedankt.

Geen dank

Merkwaardig dat het dan eerst wel goed heeft gewerkt.Vlaggenproblematiek doet zich dan toch meestal direct aan het begin zeg de eerste 2-4 weken voor ?

Inerdaad een vlaggen probleem kan je pas zien wanneer je bent geporteerd dan merk je het pas.

Alleen zoals ik boven al zij het probleem wat Casema heeft veroorzaakt kan het ook net zo goed zijn

Nee, nee, dit probleem kan altijd ontstaan zolang de nummer serie in de oude telefooncentrale bekend is. Als de porteringsflag van je nummer weg is dan kan dit probleem ontstaan.

ps. Ze zouden wel bereikbaar moeten zijn met GSM. Zo niet dan is er iets anders aan de hand dan de P-flag. bv dat er een fout routingnummer bij het telefoonnummer in nummerdatabase staat.

Ze gaan zo nogmaals proberen te bellen en kijken of ze bij de 2e lijn terecht kunnen komen.

Ze kunnen alleen maar gebeld worden door andere ipb gebruikers.

De 2e lijn kon het probleem niet oplossen. Er komt nu van de week een monteur langs.

Ik hou jullie op de hoogte hoe het afloopt.

Ze kunnen waarschijnlijk niet kijken of de portering goed gegaan is. De monteur zal de servicedesk moeten bellen en kijken of het nummer goed geporteerd is.

Het heeft ruim een half jaar goed gewerkt en nu ineens niet meer.

Zelf denk ik dat er iets mis zit in de centrale mede omdat daar ook pas werkzaamheden zijn geweest.

Maar we wachten het af er wordt nu tenminste wat aan gedaan.

Wij hebben hetzelfde probleem en voor zover ik kan nagaan vanaf het begin (of in iedergeval na de portering). Wij zij wel bereikbaar als mensen een GSM gebruiken, ook over zijn op VOIP, via een centrale naar buiten bellen en
als mensen gebruik maken van de diensten van een bedrijf als Tele2 (en dus een 4 cijferige code voor het nummer moeten gebruiken). Gebruik je nog een "ouderwetse" lijn krijg je te horen dat het nummer niet in gebruik is.

Maak gebruik van de Siemens Experiabox. Internet werkt goed behalve mail ophalen maar dat is een ander verhaal. maakte voor IPB gebruik van ISDN en ADSL.

Ben benieuwd hoe het afgelopen

Neem even contact op met de tweedelijns helpdesk en vraag of er ook een porteringsflag staat.

Het probleem is opgelost !!!

Zoals ik al dacht zat er iets mis in de centrale, daar stond namelijk een switch verkeerd.

Wel vreemd dat ze dat niet kunnen zien via de 2e lijn of die persoon die ik aan de lijn heb gehad heeft het niet goed gezien. Moet wel zeggen de mensen van de 2e lijn hebben wel verstand van zaken en bellen ook terug als ze dat zeggen.

Want de monteur moest ook bellen en ook plaats nemen is de lange wachtrij snap niet dat ze geen apart nummer hebben voor de monteurs. Maarja en toen zag iemand dat er iets in de centrale fout zat en toen was het binnen een uur opgelost.

@Dreetje:mooi dat het opgelost is,denk dat het ook bij jou de porteringsflag is geweest.