Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Als wij iemand bellen die in gesprek is, horen we geen ingesprek-toon, maar helemaal niets. Intoetsen van de 5 leidt ook niet terugbellen.
Kan ik dat probleem zelf oplossen of moet KPN dat doen? Heb deze klacht aan kantenservice@kpn gemailed, maar nog geen reactie vernomen.
G. Muggen

als je tenminste 10 dagen geleden 1369 hebt gebeld, kan je nu de splitter verwijderen. het komt erop neer dat je dan de hoofdaansluiting meteen aansluit op ADSL (grijze box) of DSL (zwarte box) dan even de box uitzetten met de knop op de achterkant, 30 seconden wachten, en pas daarna weer aanzetten. het duurt even voordat alles dan weer werkt. Dan zou het opgelost moeten zijn. je kunt het beste de witte kabel gebruiken uit het installatiepakket.

Deze applicatie werkt (nog) niet bij IPB

kan wellicht een oplossing zijn, maar is zeker niet de oplossing in alle gevallen.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Waarom zou je na het verwijderen van de splitter de EB resetten?!?!?!
Doe dit niet als je gewoon kan bellen en gebeld kan worden! Als het resetten niet goed gaat heb je een probleem.

Geen bezettoon krijgen wordt ook niet veroorzaakt door de splitter. Dit is grote onzin! Dit is een probleem in de TDM GateWay en moet KPN gewoon (door Siemens laten) oplossen!

idd wat Flappie zegt.

aan en uitzetten is geen reset maar een powercycle, de box schrijft, als er nieuwe firmware is, dit over de oude wat alleen maar beter is. Is er geen nieuwe firmware, dan blijft het gewoon hetzelfde.

Met een reset haal je alle informatie eruit en zet je het er opnieuw in, wat inderdaad onzin is in dit geval.

Hmmmm, uit en aan zetten is wel degelijk een reset en er wordt trouwens dan ook geen software gedownload.

Voor een download van de software moet je een handmatige reset geven middels de beroemde paperclip. De resetknop moet dan wel 30 sec. ingedrukt worden. Tevens worden dan de voip gegevens opnieuw geladen.

Mits er een TSM storing bij KPN is, dan wordt er niets meer geladen. En er zijn regelmatig TSM storingen.

tsm storingen --> idd, bedankt siemens.

uit en aan zetten is geen reset. sazzefraz heeft gelijk.

geen bezettoon wordt idd niet veroorzaakt door de splitter, die hoeft er ook helemaal niet tussenuit, het is alleen "beter"omdat het probleem niet meer in de splitter kan zitten. --> bedankt siemens....

_________________
MultiPlay ServiceDesk medewerker
- IPB KPN
- IPB HetNet
- IPB Planet
- Slim bellen

Tuurlijk........... je heb gelijk hoor......

Jammer dat een helpdeskmedewerker niet het verschil weet tussen een reset en een re-init, of reload.

Snap nu waarom de problemen niet opgelost worden door de HD.

Jort, het ging er om dat je wat opstak van de 2e lijns cursus..

zachte reset vs. harde reset

Bijna gelijk, maar je hoeft geen 30sec met een paperclip ingedrukt te houden hoor, 10tot 15sec is genoeg

Onder ISDN werkte de 5-toets al niet en onder IPB kennelijk ook niet. Geweldig.

N.B. Alle splitters en ISDN-onderdelen heb ik na 8 dagen verwijderd.
gmuggen

In mijn ISDN tijd werkte die 5-toets voor bijzetten wél.
Echter niet op elk toestel.
Ik had wat no-name toestellen waarbij het niet werkte maar een hele oude Vox 930 had er geen probleem mee.
Dit toestel was nog van voor de introductie van deze functie maar toch zat het er blijkbaar toch in.

Ik gebruikte het overigens nooit, vond het toch niet zo handig.

M.v.g,
Robèrt