Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Op "Mijn KPN" kun je je IPB telefoonrekening online bekijken.
Echter telkens als ik probeer mijn gesprekskosten te bekijken, komt er alleen een mededeling in het rood dat er iets is misgegaan met het ophalen van de gegevens.
(Ik ben gemigreerd van ISDN naar IPB, aansluiting werkt naar behoren)

En regelmatig kan ik het gehele factuurscherm niet in.
Zijn er meer mensen die hiermee ook problemen hebben?

Eindelijk (12 februari 2007) is dit opgelost!!
Hulde aan KPN die dit binnen 3 maanden heeft opgelost.

Ik kan de gegevens wel zien maar er is wel iets "vreemds" mee aan de hand...

Ik zie gegevens staan, ook met bedragen.
En na een paar dagen is het weg en begint het weer opnieuw bij 0,00...
Dit heb ik nu al een keer of 4-6 gehad.

Ik begin me af te vragen of ik die kosten ooit wel eens mag/kan betalen.

Ik heb nu twee maanden ipb van kpn, zeer tevreden. Zelfs over de factuur ben ik tevreden deze is nl. al twee maanden €0,=.
Ik weet dat ik het eerste half jaar gratis bel maar dat het adsl gedeelte ook gratis is wist ik niet.
Ook bij telefoonrekening online krijg ik geen bedragen of gespekken te zien, alleen mij laatste twee facturen van de vaste telefonie staan er nog in. Zijn er meer mensen die hier "last" van hebben?

Die rekening komt echt wel. Misschien is het beter om zelf te bellen. als je die rekening pas over een half jaar krijgt is minder leuk.

Waarom bellen a €10 euro cent ? Om de rotzooi voor hun op te lossen ? Als je weet wat de kosten (abbo) zijn, gewoon apart zetten, en laten zij maar contact zoeken. Ze komen heus wel.

Ik heb hier ook al twee keer een rekening met een 0 bedrag erop gehad.
Maar moet ook zeggen dat het voip gedeelte pas na 1,5 maand werkte.

Verders kreeg ik ook het advies van de HD om voorlopig niets te betalen, voordat alles goed werkte.

We zullen wel zien waar het schip strand, wand nu vanavond hier weer een storing, en internet en voip werkt weer niet.

Gelukkig is het draadloos netwerk van de buurvrouw niet beschermd, zodat ik toch op internet kan komen.

hoewel wellicht begrijpelijk, toch het advies hiermee uit te kijken. formeel is dit strafbaar.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Heb gebeld ze snappen er zelf ook niets van wordt na de kerst terug gebeld.
Update volgt.

Eindelijk een telefoontje van KPN, zo als bijna gebruikelijk is er weer iets fout gegaan. De meneer die ik eerder aan de telefoon had had een terugbel afspraak geplaatst voor de zelfde avond .

De mevrouw die ik nu aan de telefoon had verontschuldigde zich voor de fout van haar collega. Zij belde naar mij om een nieuwe terugbel-afspraak temaken.
Hij is gepland op 8 januari 2007 tussen 16:00 en 18:00 uur.
Ik ben benieuwd, word vervolgd.

Vol verwachting klopt ....... sinterklaas is geweest. de kerstman, oud en nieuw zijn voorbij gegaan en ook 8 januari.
En wederom geen KPN aan de telefoon.
Ben benieuwd

Hier bij mij precies hetzelfde. Nu al 3 maanden een mooie rekening van o euro.

even gebeld en de helpdesk snapt er ook niets van, ik wordt teruggebeld binnen een week. Even afwachten maar.

hebben jullie beide 1369 gebeld ter activatie van internetplusbellen? daar kan het aan liggen. hebben jullie het nog niet gebeld, dan is het erg vreemd dat telefonie uberhaubt gedaan heeft, maar ja laten we daar niet over klagen!
als je alsnog 1369 belt, dan wordt het geactiveerd en zul je ook facturen binnen krijgen.

Bel je 1369 niet, dan zal je op den duur helemaal niets meer kunnen, dus doe dit zo snel mogelijk!

Hebben jullie al geprobeerd via de "oude" breedbandportal?
http://breedbandportal.kpn.com
Klik onderop de rechter artikel: "Online rekening bekijken"

Er opent nu een pop-up met een lijst met rode zinnen.
Ongeveer in het midden staat: Online rekening bekijken
Direct link voor de luie mens

Log daar in met je (werkende!) MijnKPN account.
Daar kun je vervolgens je facturen in bekijken!

_________________
KPN MPHD

Heb net de laatste factuur van het vaste net gehad.
De spliter heb ik er ook tussen uit dus het portateren is ook al votooid, heb keurig een brief en mail van Kpn gekregen dat alles over gezet is.

Alles staat daar op € o,oo.
Mijn broer heeft het zelfde