Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Ik kreeg zojuist een brief van KPN. De 13e brief of zo?.... Ik hou het allemaal niet meer bij.
Maar.... er staat in dat ik één dezer dagen mijn nieuwe modem krijg en dat ik 9 september alles kan installeren.
Toch weer iets eerder dan ze eerst vertelden. Eerst werd verteld dat ik 10 september netwerk heb en 3 tot 5 dagen later het modem.
Dat is dus een weekje eerder. Goh.... ik ga er haast in geloven

Eerst zien dan geloven.

_________________
http://www.parre.net

Gisteren ontving ik de spullen van KPN.
Vandaag alles weer aangesloten en alles werkt weer top.
Dat heeft wel 5 weken gekost zonder internet en telefoon.
Paar weken geleden heb ik gevraagd om een financiële tegemoetkoming voor de geleden schade.
De helpdeskmedewerker zou wel eens even wat voor me regelen.
Tot op heden heb ik niets vernomen.

Ik ga toch proberen er wat uit te halen.
Want het blijft een schande.

_________________
http://www.parre.net

Toch leuk zo'n verslaggever met internet-ervaringen op Cuba.....
Oh, wacht, het is Nederland waar dit allemaal aan de hand is?....

Zonder dollen, te belachelijk voor woorden natuurlijk.
Hoe is het mogelijk dat ze je 5 weken geheel zonder internet hebben kunnen laten zitten?
Met één simpele opdracht had het in 30 minuten toch geregeld kunnen/moeten zijn?

Ben echt heel benieuwd wat je hiervoor aan schadevergoeding krijgt.

_________________
..

Misschien kunnen de KPN-ers hier in het forum wat voor me betekenen

_________________
http://www.parre.net

Mijn provider betaald 6 euro per dag meen ik.
Is natuurlijk niet de moeite maar het is meer als niets.

Persoonlijk zou ik liever een fraai getikte excuusbrief met persoonlijke ondertekening ontvangen dan een paar tientjes.
Dat geld is gemakkelijk voor ze terwijl die brief misschien extra werk is?
Aan beide heb je natuurlijk helemaal niets.....

Las een verhaal van iemand bij mijn provider die maanden een bepaalde snelheid niet haalde en andere problemen had.
Volgens hun eigen regels had hij recht op bijna 900 euro maar toen puntje bij paaltje kwam verdraaide ze de boel tot net 100 euro....
Het is vechten tegen de bierkaai.

Nu werkt het weer en dat is eigeblijk het belangrijkste!

_________________
..

Stuur eens een im naar peter den daas die hier actief is, wie weet lost het iets op. Niet geschoten is altijd mis toch.


Groet Marcel.

Wij kunnen een financiële vergoeding geven tot max 50 euro,
voor hogere bedragen moet een klacht ingediend worden.
Daaropvolgend word u teruggebeld door de afdeling klachtenafhandeling en die bespreekt evt. een hogere vergoeding
of andere oplossing.

Mvg

_________________
Met vriendelijke groet,

KPN Webcare specialist
www.kpn.com/webcare

Als je voor 4 weken verlies van signaal slechts 50 euro krijgt lijkt mij dat weinig vriendelijk van KPN.

OK, een advocaat is niet zinvol voor dit soort zaken maar eigenlijk zou het moeten.
Als je nu een dag of hooguit 3 dagen zonder zit maar 4 weken door administratieve dwalingen......

_________________
..

Ik heb inmiddels contact met Peter.
Hij heeft mijn gegevens opgenomen. We gaan het met vertrouwen tegemoet.

Ik ben het overigens helemaal met je eens.
Ik heb ook 5 weken niet thuis kunnen werken zodat we andere dingen hebben moeten verzinnen voor de kids.
Heeft ook af en toe wat gekost.

_________________
http://www.parre.net

Zo is dat, eerst maar afwachten wat er uit komt.
Misschien lossen ze het toch vriendelijk voor je op.
Gaat niet om grote bedragen of een jaar gratis internet maar 50 euro is net even te weinig in mijn optiek.
"5 weken geen internet = 5 maanden gratis" lijkt mij een vriendelijke oplossing.
Als ik KPN manager was kreeg je het zo, één vriendelijke klant zegt namelijk heel veel.
Waarom denk je dat providers met die webcare zaken beginnen, goodwill kweken is de opdracht.

_________________
..

Ik ga voor niet minder dan €10.000,- hoor

Heb overigens nog wel wat moeite met "Mijn KPN".
Ik kreeg het heel even voor elkaar. Maar na het wijzigen van het password zei die dat het niet lukte en ik het de volgende keer weer moet proberen.
Maar nu lukt het me helemaal niet meer.

Geduld is een schone zaak.......

_________________
http://www.parre.net

Dat van Mijn KPN is hier nog nooit goed geweest soms na dagen lukt het mij eens weer in inteloggen zegt steeds gebruikersnaam of wachtwoord klopt niet (effe update)En nog niks veranderd moet nog steeds de brief ontvangen (binnen 5dagen) en wacht alweer bijna 2 week dat ze terug bellen moeten hoe het der voor staat met veranderen van abbo

Stom, stom!!
Ik ben nu stom geweest.
Had iets verkeerds gedaan waardoor ik een verkeerd password ingaf.
Nu niet KPN maar mijn vout!

_________________
http://www.parre.net

Mag je het password niet wijzigen dan?
Of duurt dat ook 5 weken?....

_________________
..

Password heb ik zelf gewijzigd.

Maar.... nog steeds niet alles in orde.
Nu zit ik in Mijn KPN maar als ik een mailbox wilt aanmaken mag dat niet want dan krijg ik de melding dat er nog een order open staat.
Tevens bij het aanklikken van verbruikersgegevens krijg ik een 504 storing en mag daarna lange tijd niet meer inloggen in Mijn KPN.
Probeer nu weer KPN te bellen. Ik zit pas 10 minuten aan de lijn en ik heb nog niemand.

update:
Storing doorgezet naar technische dienst. Kan minimaal 24 uur duren voordat storing is opgelost.

_________________
http://www.parre.net