Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

op dit moment beschik ik over internetplusbellen standaard incl vrij bellen. Nu wil ik overstappen naar een snellere en goedkopere provider. In mijn contract staat een einddatum vermeld van 20-05-2009, uiterste opzegdatum van 20-04-2009, afkoopcontract nee, datum afkoopvrij 20-05-2009. Nu staat er letterlijk bij de contractgegevens:
Uiterste opzegdatum: Indien u uw contract wilt beeindigen, moet u de opzegging uiterlijk op de datum die vermeldt staat bij üiterste opzegdatum" door ons ontvangen zijn. Is er geen datum vermeldt, houdt dan rekening met 1 maand opzegtermijn.
Afkoop contract en datum afkoopvrij: Als u uw contract voortijdig beeindigt, dan brengen wij de resterende abonnementskosten v/h abonnement in rekening. Deze afkoopregeling is voor u van toepassing indien bij afkoop 'Ja" staat vermeld. Wilt u de afkoopregeling voorkomen zeg dan op per de datum die vermeldt staat bij "datum afkoopvrij". De opzegging moet uiterlijk op de datum die vermeldt staat bij üiterste opzegdatum" door ons ontvangen zijn.
Hoe moet ik dit nu zien? moet ik toch uiterlijk 20 april opzeggen, of kan ik nu al opzeggen met rekening houdende van 1 maand opzegtermijn? kan ik mijn contract nu niet afkopen (zonder abonnementskosten)?
Volgens kpn helpdesk, ik was voorheen planet klant, (nu dus kpn klant) verleende planet alleen maar jaarcontracten (na 4 minuten navragen aan collega), en was voor mij dus de contract einddatum geldig. Op afkoop contract kon ze op dat moment geen verklaring geven.

Wie heeft hier tips over, of heeft dit ook meegemaakt?
Groetjes Rene

Heb je deze niet gekregen van KPN?

Maar van dat mailtje weten ze dan weer heel weinig af

Ik heb geprobeerd op te zeggen (ik verhuis binnenkort) en kan dus beter opzeggen en dan weer een nieuw abonnement aanvragen. Verandering mail/telefoon is geen probleem want ik gebruik het toch amper. Alleen de helpdesk weet er niks vanaf, erg onhandig.

http://www.kpn.com/klantenservice/Meld-je-vraag-enof-klacht/Stel-een-vraag-of-meld-een-klacht.htm#

Deze weg al geprobeerd samen met mijn email van KPN?

Bedankt voor de tip. Heb gelijk mijn mail nagekeken en had deze brief inderdaad ook gekregen. Vanmorgen gelijk kpn gebeld en was zonder problemen of moeilijk doen hunner zijds gelijk geholpen.

Met vriendelijke groet,

Rene