Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Hallo,

Wie heeft hier ook last van ben overgestapt van wanadoo naar kpn,aangevraagt via de pagina van kpn, Internetplusbellen Extra 8mb.
Nu heb ik bijna een maand de aansluiting internetplusbellen Extra, maar van af dag een is mijn snelheid 3 mb ik bellen komt goed meneer.
Telefoon werkte al naar een week dus het zag er goed uit,maar kon nog steets geen extra mailbox maken naar wat telefootjes komt goed meneer.
Na twee week kon ik er ook eindelijk een mail box bij maken dus ook weer op gelost, maar mijn snelheid is nog steets 3mb weer bellen bellen bellen
komt goed meneer. eind van de week weer gebeld, maar meneer u heeft toch de snelheid van 3mb ik zeg ik mis er 5 en de man lachen nee hoor u heeft
internetplusbellen basis en dat is 3mb, ik zeg tegen hem dat ik Extra heb aangevraagt en dat het bij mij ook op papier staat volgens hem niet.
Nu kijkt hij even iets beter in de computer en ziet oh u heeft hier al meerdere keren over gebeld het ligt nu op een andere afdeling en die moeten
het voor u in orde maken.
Kom dus zo geen stap verder, ja aan telefoon kosten want dat loopt al lekker op en ze zeggen dan wel dat het nu tijdelijk 1cent per min is maar als ik bij
de tel kosten kijk staat er toch altijd nog 10cent per min.
Zelfs op E-mail geen reactie wat een service heeft de KPN.
Daar bij komt dat ik naar een aantal e-mail adressen niet kan mailen komt gewoon niet aan wat normaal altijd heeft gewerkt nu bij kpn dus niet meer
en als atwoord krijg je dan jajajaja ik weet het ook niet............

Ps krijg nu een factuur en jawel staat gewoon op basis terwijl voor de rest alles op Extra staat jaja een fijne administratie hebben ze daar.

ik wacht nog een paar dagen en dan ga ik ze brief sturen dat ik van ze af wil.


zijn er meer die dit probleem ook hebben met de KPN

Groeten Eddy

Als op je factuur KPN Basis staat dan klopt uiteraard de 3Mb wel. Het is lastig als je abo verkeerd bij een provider geregistreerd staat. Dit kan bij elke provider gebeuren.

Wellicht dat de heren van KPN Webcare dit kunnen oppakken, want die zitten het dichtst bij het vuur.

Je zal wel even geduld moeten hebben.

Ja als ik basis had aangvraagt had, was het ook geen probleem geweest,
maar dat is het juist, heb Extra aangevraagt en op papier staat het ook
en ook op mijn inlogscherm waar ik alles kan instellen staat ook gewoon
extra.
Dus dat is goed maar heb dus maar 3mb en de factuur die ik dus nu heb
gehad daar staat dus basis.